案例点评
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今年7月，黑龙江省哈尔滨市的爱婴海婴幼儿游乐馆突然停业，且拒绝为会员办理退卡退款，涉及219名消费者的预付款共计17万余元。近日，经香坊区市场监督管理局工作人员调解，经营2018-09-04
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消费者看中一套134平方米的商品房，实际买到的却是两套分别为60多平方米的写字楼。近日，经河北省邯郸市消协调解，开发商为消费者更换了一套130余平方米的商品房。 李先生说，他2018-09-04
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一部手机修了40多天，最后却不见踪影。记者近日获悉，河北省邯郸市消协通过全国消费者协会投诉与咨询信息系统与出售和维修手机的电商平台沟通，仅用两天时间，消费者就收到了2018-09-04
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同一台空调的室内机和室外机出厂时间竟相差两年。近日，经河北省邯郸市消协调解，厂家为消费者张先生更换了新的空调室外机。 不久前，邯郸市消费者张先生在某品牌空调专卖店订2018-09-04
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近日，广东省消委会接到消费者投诉，称自己购买的洗衣机在保修期内被厂家以各种理由拖延维修。消委会介入调解，原来维修拖延是因为机器备件已经淘汰，厂家只能为消费者更换洗2018-09-04
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福建省漳州市芗城区某车行将网购的汽车贴膜卖给消费者，却无法提供该品牌贴膜电子质保卡等相关资料。日前，经漳州市芗城区12315工作人员调解，车行退一赔三，并补偿误工费等损2018-08-22
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近日，江西省泰和县消费者协会成功调解一起因冰箱维修引发的纠纷，商家最终为消费者免费更换了一台同型号同规格的新冰箱。 据了解，2016年4月，消费者周女士在泰和县一家电器经2018-08-22
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近日，山东省济南市的翟女士随旅游团到曲阜市旅游，在孔林景区附近某乳胶馆花8500元买了一款泰国皇家乳胶床垫，使用中感到不适，多次要求商家退货未果。近日，经曲阜市市场监管2018-08-14
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新车购买5天就出现断电、熄火、车轮抱死等故障，消费者与4s店争执不休。近日，安徽省合肥市消保委启动多元调解机制，化解了这起纠纷。 6月19日晚上6点，合肥市消费者夏先生驾驶2018-08-14
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尚未交付的新车在4s店内被撞变形，如何处理受损车辆?近日，经福建省厦门市市场监督管理局12315中心湖里区投诉台调解，消费者接收这部被撞车并获得补偿。 7月中旬，厦门消费者文先2018-08-14
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近日，江西省景德镇高新区市场和质量监管局通过对被投诉产品同批次样品进行质量检测，调解了一起砂锅破裂投诉。 7月9日，山东青岛的张女士向景德镇市高新区市场监管局投诉，反2018-08-14
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因水暖材料质量问题导致房屋泡水，消费者要求按实际损失赔偿，但厂家和商家只同意由保险公司按照核定的理赔额来赔。经福建省明溪县消委会调解，最终由厂家、经销商和保险公司2018-08-08
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近日，湖北省荆州市消费者委员会成功调解了一起收割机发生自燃引发的消费纠纷，厂家为消费者免费更换一台同款新收割机，经销商赔偿消费者5000元。 消费者熊先生投诉称，4月11日2018-08-08
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近日，两位消费者向浙江宁波市海曙区消保委投诉，称她们在海曙区某美容美发店消费，花费了1万余元，事后觉得价格过高。经消保委调解，店家最终同意退回预付卡中余额。 消费者2018-08-08
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消费者发现购买的木地板出现漆面干裂、脱皮，5年来多次与商家沟通无果。近日，经浙江省舟山市定海区消保委调解，定海区人民法院通过浙江odr平台审理裁定，纠纷终于得到解决。2018-07-30