美发店消费上万元 消保委调解退余款-利来app

近日，两位消费者向浙江宁波市海曙区消保委投诉，称她们在海曙区某美容美发店消费，花费了1万余元，事后觉得价格过高。经消保委调解，店家最终同意退回预付卡中余额。

消费者称，她们原本是拿着该美容美发店的剪发优惠卡进店消费的。剪发过程中，店员热情地推荐办理会员卡，称当天烫发可以享受一折优惠，以后到店可以打三折。两人于是合办了一张金卡。

服务结束后，两位消费者支付了办卡的8000元，金卡扣款后剩余4360元，还使用支付宝支付了需付现的7100元。回到家后，两人越想越觉得不对劲，于是很快联系店方。

店方表示，染前护理与烫发都打了一折，实际收费是每位182元;染发原价每位1980元，实际付费时打了八折;护理每位3980元是产品套装价格。店方称其店内有详细价目表，当时也已向消费者说明，消费单上有消费者签名确认，护理产品还可使用多次。

消费者表示，店员当时没有提及购买护理产品不能享受办卡当日的一折优惠活动。

消费者向店方提出退卡，店方称如果退卡，之前享受的服务都要按原价计算。双方沟通未果，消费者向宁波市海曙区消保委寻求帮助。

工作人员调解中，该店店员表示，价格事先已经告知消费者，产品也是得到消费者认可才打开使用，至于价格是否过高，店方解释“卖的主要是技术”。

经调解，美发店最终同意退还卡内余额，并将剩余的护理产品交给消费者。

宁波海曙区消保委提醒消费者，不要片面追求高消费、贪图高折扣而忽视潜在风险;进行美容美发消费时，要问清产品、价格，特别是实付金额和结算方式;遇到消费纠纷时，第一时间向市场监管部门、消费者组织或警方寻求帮助。

本文来源：中国消费者报·中国消费网