政策法律
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网购时，对话截屏可以作为证据使用。大连市甘井子区消费者协会秘书长钟景宇提醒消费者，网上交易一定要有证据意识，保留好相关的购物凭证、交易记录。 不久前，王先生想买只龙2017-04-19
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重庆市巫山县消费者邓先生的手机在质保期内维修了两次后，仍存在故障无法正常使用。经巫山县消费者权益保护委员会调解，经销商近日为邓先生更换了一部新手机。 邓先生于2016年2017-04-19
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用了将近10年的手机套餐原本只收基本通话费，不久前在消费者不知情的情况下，突然开始收取来电显示费，《中国消费者报》记者调查后于3月27日以《来电显示收费起纷争南京联通遭2017-04-19
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《中国消费者报》记者从安徽省池州市贵池区消费者权益保护委员会了解到，该消保委近日成功调解了一起因为床上用品褪色导致的消费纠纷，商家最终为消费者退货。 3月22日上午，消2017-04-19
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近日，安徽省砀山县消费者权益保护委员会成功调解了一起苹果手机出现故障引发的消费纠纷。在该县消保委的调解下，商家最终为消费者手机进行了免费维修。 不久前，砀山县消费者2017-04-19
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江苏邳州市消费者李先生2016年购买了一辆东风凯普特卡车，这辆车的合格证标明其制造日期是2015年9月，然而他意外发现车上有一张2014年9月的保险单，保单的车架号显示车的出厂时间2017-04-11
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近日，大连市沙河口区市场监管局投诉举报中心接到一起投诉，消费者称新买的衣服执行的是过期的安全标准，要求得到赔偿。投诉举报中心工作人员查询国家纺织产品相关技术规范和2017-04-07
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近日，消费者李先生家中燃气灶发生故障，其通过网络查询找到天津市燃气灶维修中心，并通过电话与维修中心约定了维修事宜。 维修人员上门查看后，更换了燃气灶的脉冲点火器，故2017-03-31
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近日，天津市北辰区消协成功调解一起因配眼镜遇到欺诈的案件。今年3月初，消费者唐先生经光大眼镜店店员推荐购买了一副阿玛尼牌男款(型号a9137)的近视眼镜，价格为1380元。购买后2017-03-31
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随着生活水平的提高，现在的孩子，家长给的零花钱多了，自然口袋也鼓了起来，但是孩子瞒着家长购买一些高价商品，能不能退还呢?每当节假日，安徽省濮阳市消费者协会都能接到多2017-03-31
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3月15日，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)正式开始实施。《办法》在明确无理由退货范围、界定了商品完好标准、确定七日计算时间、加大网店及平台责2017-03-17
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《中国消费者报》记者从安徽省阜阳市消费者权益保护委员会了解到，该消保委近日成功调解了一起交通运输消费纠纷，最终乘客获得了400元赔偿。 2月3日，一位女性消费者向阜阳市消2017-02-28
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重庆市消费者李先生购买了一台空调柜机，安装时发现货运单是重新张贴的，外包装条形码和室内机的条形码也不一致。经重庆市九龙坡区消费者权益保护委员会调解，经销商近日按退2017-02-17
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日前，浙江省龙游县消费者徐某的电瓶三轮车在充电时自燃，不仅车辆被烧毁，徐某面部也被烧伤，经龙游县市场监管局消保分局调解，商家向徐某赠送了一辆新的电瓶三轮车，并赔偿2017-02-17
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花费118元买一瓶白酒，再加1元钱就可以多得一瓶!但在结账时，商场却向购买了两瓶白酒的消费者收了236元。在当地工商部门的调解下，超市不仅退了多收的钱，还按照承诺赔偿一瓶白2017-02-17