2g内存电脑“伪装”成4g-利来app

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2g内存电脑“伪装”成4g

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作者:陕西省消保委 发布时间:2016-06-29 09:24:39
“销售员声称卖给我的是原厂原装4g内存的联想笔记本电脑,可我回家却发现装箱单说明附页上标注该电脑内存为2g。”对电脑一窍不通的程女士怀疑自己被商家忽悠了,向《中国消费者报》记者反映情况。
内存4g电脑竟打不开网页
2016年5月15日,程女士经过福州市台江区五一中路大利嘉城a2-66号店(福州荣丰达计算机有限公司销售点),看到店面招牌上写着“联想专卖”字样,想着品牌电脑可靠,她便进店咨询,业务员陈某接待了她。程女士提出想购买经济实用的品牌笔记本电脑,要求配置双核、内存4g、硬盘500g以上。业务员陈某表示b41型联想笔记本电脑符合其要求,并可用于网上听课,使用起来流畅不卡。最终,程女士购买了这款售价2799元的电脑。
回家后程女士将笔记本电脑连上10m宽带后发现,电脑开机很慢,而且电脑在只下载了视频播放器、qq和一个办公用表格三个软件的情况下,运行起来已经非常慢了,浏览新闻网站更是难以打开。程女士将室友的笔记本电脑连上自己的宽带后,不仅开机速度很快,操作软件和浏览网页都很顺利。无奈,程女士拨通业务员陈某电话,说明了电脑很卡无法使用后,双方约定第二天在店里查看电脑情况。
装箱单标注电脑内存为2g
次日,程女士无意中发现电脑装箱单说明附页上标注该电脑内存为2g,与购买电脑时销售员陈某所说的原厂原装4g内存不符。
带着疑惑,程女士找到了销售员陈某。陈某则一再表明该笔记本电脑为4g内存,并开机证明给吴女士看,奇怪的是,电脑开机显示内存确实为4g。经多次询问,陈某才道出实情,这台电脑的标准配置的确是2g内存,由于程女士要求购买内存4g的电脑,他便给该电脑又加装了2g内存。
“升级到4g内存的笔记本电脑和原厂原装4g内存的笔记本电脑能一样吗?”即便陈某一再表示新安装的2g内存也是“原厂”的,但被忽悠过一次的程女士坚决要求退货,该店主管不接受吴女士要求。销售员陈某将电脑调试后,让程女士拿回家先试用看看。经调试后,电脑虽然可以浏览网页,但电脑一开机便自动下载陌生软件、游戏等,观看视频时还发生黑屏死机的情况。程女士再次向对方提出退货要求,又遭到拒绝。
电脑专家陈先生告诉《中国消费者报》记者,电脑内存也被称为内存储器,其作用是用于暂时存放cpu中的运算数据,以及与硬盘等外部存储器交换的数据。一般电脑设置的内存与其他硬件是相匹配的,如果只升级内存,有可能导致某些硬件不兼容。原装4g内存的电脑与加装4g内存的电脑运行效果完全不一样。
经12315协调后退货
程女士对记者诉说,“我也不知道后装的2g内存是不是原厂的,但陈某这样的行为显然是误导欺骗消费者。”程女士还指出,该店不少地方都存在销售不规范、不诚信的现象。她购买电脑时,是冲着店门口的“联想专卖店”,没想到票据标注的却是“华硕旗舰店”,而该店回应竟是没有“联想”的票据了。由于对电脑技术所知甚少,她担心经销商既然能在电脑的内存上“做手脚”,也可能会在其他地方“做手脚”。
记者调查了解到,该店作为福州荣丰达计算机有限公司代理销售联想品牌电脑的门店,确实获得了联想公司的经销许可。6月8日,记者陪同程女士到福州市市场监督管理局12315服务台投诉。随后,12315工作人员找到商家负责人,指出《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第五条规定:“销售时,应当符合以下要求:应当说明微型计算机商品的配置,开箱检验,正确调试,保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况,当面向消费者交验商品。”经12315工作人员协商,该店最终为程女士退货。
来源:中国消费者报
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