专卖店竟卖杂牌货 消协调解换货-利来app

消费者之所以到专卖店购买抽水马桶，就是为了购买知名品牌产品，可谁知专卖店竟然销售杂牌货。近日，在江西省万安县消费者协会的调解下，商家为消费者免费更换了正牌产品。

今年3月15日，陈某向万安县消协投诉，称自己于2015年6月在该县某九牧卫浴专卖店，花费900元购买了一个“九牧”牌抽水马桶，使用一段时间后，才发现该抽水马桶并非九牧牌，而是杂牌货。

接到投诉后，万安县消协立即派人前往涉事九牧卫浴专卖店调查。据查，该专卖店销售的这款抽水马桶确实不是九牧牌，且马桶上面未标明产品品牌，销售人员也未告知陈某这款抽水马桶并非九牧牌。

万安县消协工作人员指出，《消法》第二十条规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”商家在销售该款抽水马桶时，未在商品的醒目位置做好标识，也未当场向消费者详细说明商品的真实情况，应予以退换。

在消协工作人员的教育下，商家认识到了自己的错误，同意为消费者更换正宗的九牧牌抽水马桶，免除商品价差，并向消费者赔礼道歉。

来源：中国消费者报