微信公众号购物被取消订单获赔偿-利来app

广西柳州市工商局日前成功调解一起因利用微信公众号订购食品引发的纠纷，消费者最终使用商家提供的优惠劵购买了一盒曲奇饼干。

9月28日，柳州市民孙女士通过当地一家蛋糕店的微信公众号订购了一盒原价45元的曲奇饼干，在支付时系统自动默认其使用了20元优惠券，孙女士就只支付了剩余的25元钱。完成支付后，商家却说购买饼干不能使用优惠券，孙女士对此产生质疑。然而，蛋糕店对孙女士的质疑并未做出合理解释，就单方取消了订单，也不退回20元优惠券。

根据柳州市工商局柳石工商所调查，该蛋糕店的微信公众号上确实没有说明不能使用优惠券购买饼干，另蛋糕店取消订单不退回优惠券的处理方式也不合理。经执法人员现场调解，商家同意赔付价值45元的曲奇饼干给消费者，双方对调解结果表示满意。

来源：中国消费者报