4s店修宝马 扳手遗落发动机舱-利来app

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4s店修宝马 扳手遗落发动机舱

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作者:陕西省消保委 发布时间:2016-06-13 15:36:28
将宝马车送到4s店维修,图的就是专业可靠,没想到4s店技师竟将扳手遗落在发动机舱。
近日,陕西省西安市刘先生向《中国消费者报》记者投诉称,其于2014年 4月 15日购买了一辆bmw530li汽车。2016年2月16日,他驾车到西安荣宝汽车销售服务有限公司(以下简称西安荣宝公司)旗下西安昌宝汽车销售服务有限公司(以下简称西安昌宝4s店)进行检查维修,没想到,2月17日发现汽车风扇存在故障,再次前往西安昌宝4s店检查维修,技师在拆卸发动机舱部件时,竟从发动机舱底部掉出来一只扳手,这只扳手是前一天4s店技师维修时使用的扳手。刘先生非常生气,修理汽车怎么能把扳手遗落在发动机舱里?刘先生认为,西安昌宝4s店疏忽大意,维修汽车后留安全隐患,侵犯了消费者的合法权益。
针对刘先生的投诉,西安昌宝4s店表示无权回复,统一由其上级公司——西安荣宝公司回复。西安荣宝公司市场部经理赵铁向记者表示,2月16日,刘先生驾车到西安昌宝4s店进行检查保养,发现汽车水箱渗水,便更换了水箱,其间维修技师不慎将扳手掉入发动机舱,未及时将其取出,才会出现上述情况。已经对相关责任人进行了处罚和内部整改。
西安汽车维修资深专家贾先生表示,扳手掉入发动机舱,会导致汽车存在严重安全隐患,该4s店的服务和管理水平亟待提高。所幸第二天就发现了问题,并及时取出,避免消费者遭受更大的损失。西安荣宝公司应加强对旗下西安昌宝4s店的管理,对消费者负责任。
西安市消费维权联合会会长马世群提醒广大消费者,维修保养车辆时,须选择管理规范的4s店,以免造成不必要的损失。
来源:中国消费者报 
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