装修合同因故终止难退款省消协依法调解解纠纷-利来app

日前，省消协依法调解一起装修合同因故终止，装修公司坚持全额扣除违约金的投诉案，有效化解了矛盾纠纷，受到了双方的肯定。

原来，消费者杨先生于2016年2月看中一套二手房，便先行支付了部分房款，3月25日又在西安一家装修公司签订了这套房子的装修合同，约定总装修款35700元，先期支付23205元。因房子当时未实际交付无法确定具体装修时间，装修公司工作人员周女士口头承诺消费者想什么时候装修都行。后杨先生了解到所买二手房属小产权房，没有房产证，便将这套房子退掉了。当杨先生告知该装修公司实际情况，要求装修公司退还装修款时，装修公司表示要按合同第十二条违约责任第一款之规定扣除合同款20%的违约金7140元。杨先生认为自己并非无故解约，装修公司做法不公平，遂向省消协投诉要求返还装修违约金7140元。

省消协调查了解后认为：双方所签合同本身没有问题，纠纷的产生源于双方对违约责任的认定。该合同第十二条违约责任第一款规定：“合同签定后，任何一方不得无故终止合同，如单方终止合同须付另一方合同款20%违约金。”装修公司正是据此款规定拒绝退还7140元违约金。省消协指出，该合同第十二条违约责任第二款规定：“一方当事人无法继续履行合同的，应及时通知另一方，并由责任方承担因合同解除而造成的损失。”杨先生提出解约恰恰不是“无故”而是“有因”，在得知所买二手房是小产权房无法履行合同时，已及时告知了装修公司，应适用该款规定，合理承担装修公司上门测量、绘图、设计、出图等成本费用，全额扣罚违约金数额较大，显失公平。经省消协多次耐心依法调解，装修公司和消费者达成一致：扣除合同金额的5%费用1785元作为设计师量房设计成本，其余5355元退还消费者。

省消协出于尊重事实，坚持适当向消费者倾斜原则，做出有利于消费者且双方都能接受的调解处理，有效化解了矛盾，维护了消费者合法权益。（ 刘勇）