手机“最低价”不实消协调解退款500元-利来app

消费者应理性对待经营者所谓“最低价”“退差价”的宣传。遇到类似情况，最好让经营者将“退差价”承诺写入销售合同中，并注明“退差价”时限，以便日后维权。

近日，消费者于某花费5200元在丹东市某通讯商店购买了一部手机。当时，经营者宣称该手机价格为全市最低，否则可退差价，并给予一定赔偿。买手机后第二天，于某到一家手机商店询问同款手机价格，发现竟比自己购机时低700余元。于某找到商家要求“退差价”被拒。几经交涉无果，于某向丹东市消费者协会投诉，要求商家“退差价”。

丹东市消协工作人员核实情况时，手机销售商辩称，由于市场变化快，手机价格每天都不一样，“退差价”只限定在购机当天，而于某是购机第二天才发现其他商家的售价更低，因此不同意于某“退差价”的要求，只能向于某赠送一些礼品。

经丹东市消协工作人员耐心调解，手机销售商最终退还于某500元。丹东市消协表示，依据《消法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。在这起纠纷中，经营者对其所售手机的价格宣传，违反了该条款规定的义务。消费者在购买商品或者接受服务时，对经营者的宣传应理性对待，不要被不符合实际的宣传所迷惑，最好能将经营者的有关宣传内容落实到双方的合同中，保存证据以便维权。

来源：中国消费者报