游客买纪念品上当 工商火速处理获赞-利来app

您好,欢迎您进入陕西省消费者权益保护委员会!
|

游客买纪念品上当 工商火速处理获赞

  • |
  • |
作者:陕西省消保委 发布时间:2016-08-08 14:57:01
“工商局的同志已经将商家退回的钱送过来了。原本担心东西退不了,还落一肚子气,没想到他们处理得这么快,曲阜市工商局快速处理消费者投诉真是名副其实啊!”近日,河南省开封市游客刘先生打电话到曲阜市工商局,感谢其快速处理投诉,维护了自己的合法权益。
刘先生一家人在山东省曲阜市游玩期间,在一商店花1000元购买了一尊约20厘米的镀铜孔子像,随后感觉自己上当受骗,便拨打了曲阜市投诉热线进行投诉。曲阜市工商局接到投诉后,迅速抽调3名执法人员处理此事,要赶在刘先生离开曲阜前妥善处理该起投诉,不让游客带着遗憾离开曲阜。
执法人员来到刘先生下榻的宾馆,了解事情原委后,迅速赶到被投诉的商店。商家坚持其是明码标价,游客是自愿购买,并称游客投诉一无发票,二无收据,无法证实是在自己店内购买的孔子像。执法人员通过电话让刘先生叙述了购买孔子像的过程、商店老板的外貌以及孔子像的细节,证明正是该店向刘先生销售孔子像的事实。
经过执法人员耐心地讲解相关法律法规,店家最终同意在退回孔子像前先拿出1000元退给刘先生。执法人员火速来到孔府门口,将1000元退给刘先生,并取回孔子像。激动不已的刘先生向执法人员表示感谢。至此,一件游客没有当面指证的投诉,得以圆满解决。
来源:中国消费者报 
扫一扫在手机打开当前页
分享让更多人看到