上海消保委:敦促苹果尽快查明手机异常关机原因
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11月16日,针对苹果iphone6、iphone6s系列手机异常自动关机一事,上海市消保委表示对此给予高度关注。
上海市消保委表示,近期已受理多起相关投诉,并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。该公司表示正积极与美国公司总部进行沟通,就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。
对此,上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因,解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。
此前一天,11月15日,中国消费者协会向苹果(中国)有限公司发出查询函,就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机的原因和处理情况进行询问,要求该公司10个工作日内答复。
来源:中国消费者报
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