餐馆多收88元毛巾费、茶水钱 赔付消费者500元-利来app

消费者明明只用了7块毛巾和一壶绿茶，餐馆的账单却写成17块毛巾和绿茶、菊花茶、黑茶各一壶，多收费88元。消费者认为餐馆存在欺诈行为，以新《消法》为武器与商家理论，最终获赔500元。

日前，湖南长沙市消费者夏先生请6位朋友在该市芙蓉南路“8号大院”餐馆用餐。餐毕结账时，夏先生查看账单时发现其中“毛巾”一项的数量为17，单价为2元。夏先生在心里纳闷：“7个人怎么会用了17块毛巾？”夏先生提出质疑后，服务员回答：“对不起，弄错了，误把7写成17了”，并到前台把账单重新修改打印后交给夏先生，就餐费用比此前少了20元。接过账单，夏先生再次查看，居然又发现了问题，自己只点了一壶绿茶，可账单上除了绿茶外，还多了一壶菊花茶和一壶黑茶，服务员再次表示是工作失误。账单上竟然出现两次多计费，夏先生认为商家涉嫌欺诈，当即表示要与餐馆负责人理论。

餐馆负责人熊某赶来后，表示多计费是员工工作失误所致，希望得到夏先生的原谅。但夏先生并不认可商家“工作失误”的说法，“我根本就没点的两种茶水居然上了账单，7块毛巾写成17块，明显是故意嘛。”夏先生认为餐馆的行为构成欺诈。

夏先生随身携带的手提包里，正好有一本今年3·15国际消费者权益日当天在长沙街头免费领到的“画说新《消法》”读本，该读本由中国消费者报社编印。夏先生拿出“画说新《消法》”读本，指出，根据新《消法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。

餐馆负责人熊某在听取夏先生的讲解后，表示接受夏先生的索赔要求。减除多收费用88元后，双方确认的餐费是721元，餐馆赔偿夏先生500元，最终夏先生支付餐费221元。

转自：中国消费者报