全省工商系统消费者权益保护工作座谈会10日在西-利来app

3月10日，省局召开全省工商系统消费者权益保护工作座谈会。国家工商总局消费者权益保护局黄建华副局长出席会议，省工商局王吉德局长作重要讲话，省局党组书记薛华主持会议。省局领导、省局各处室、直属事业单位负责人，各市工商局主管领导，消保科（处）长和消协主要负责人参加会议。会议通报表彰了张斌等44名全省消费维权卫士，决定开通陕西苏宁云南销售有限公司、西安民生集团股份有限公司等36家单位为我省第一批12315陕西工商百事通消费维权直通车单位。陕西日报、三秦都市报等媒体到会报道。会上，咸阳市工商局消保科科长侯瑞琦等3名消费维权卫士代表就立足工商职能，全力维护消费者权益工作进行了发言，他们及所代表的消费维权卫士的先进事迹为全省工商系统树立了学习榜样，赢得了与会代表阵阵掌声。陕西苏宁云商销售有限公司利来国际app的售后服务中心总监岳崇俊、西安民生集团股份有限公司文景路店副总经理张学建等2名消费维权直通车单位代表表态发言。消费直通车的开通，将受理的消费者投诉直接分派到被诉企业，对消费者反映的商品或服务的质量问题，由企业自行调解、先行赔付，快速解决消费争议，是我省工商机关对新形势下消费维权方式的积极探索，强化了企业自律，提升了理赔效率，必将带动更多消费维权新模式的不断涌现，对促进我省消费维权工作，更好维护消费者益起到积极作用。国家工商总局消保局黄建华副局长以“构建协同共治消费维权新机制，营造安全放心的消费环境”为主题，从维权理念更新、维权制度建设、维权机制创新、维权手段提升等4个方面对消费维权工作进行了阐述，并就即将于3月15日实施的《侵害消费者权益处罚办法》进行了全面解读。 省局王吉德局长围绕着力推进全省消费维权法治化建设，不断提高消费维权工作能力和水平，努力营造安全放心的消费环境，推进全系统消费维权工作做了重要讲话。他指出，2014年消费维权工作成效显著。一是新《消法》宣传实施广泛深入。二是消费维权网络更加健全。三是消费环境有效净化。四是维权工作机制不断创新。五是消费者满意率明显提升。 王吉德强调，要从5个方面做好今年消费维权工作。一是深入贯彻实施消费维权法律法规。二是建立健全消费维权工作网络。三是不断创新消费维权工作机制。四是切实做好重点商品和服务的维权工作。五是扎实开展3.15宣传活动、加强消费维权常态化宣传和组织好消协换届等当前重要工作。 王吉德要求，全省工商系统要坚定信心，积极作为，勇于创新，积极保障改善民生，努力推动经济社会发展，让12315的金字招牌更加闪亮，用实际行动为“三个陕西”建设作出新的贡献。 薛华书记对会议进行总结时指出，这次全省工商系统消费者权益保护工作座谈会议，是在全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和省委十二届六次全会精神的新形势下，召开的一次重要的消费维权工作会议，时间虽短，但内容重要、安排紧凑，统一了思想，坚定了信心，明确了任务。会后，大家一定要把会议精神向本级工商局党组进行全面汇报，要及时在全系统传达贯彻，切实把会议的各项要求贯彻落实到具体工作之中，要全面理解经济社会发展的新常态，准确把握消费维权工作的新变化，主动服务好陕西经济社会改革发展。

会议现场

国家工商总局消保局副局长黄建华解读《侵害消费者权益行为处罚办法》

王吉德局长讲话

薛华书记主持会议

罗华军副巡视员公布12315陕西工商百事通消费维权直通车单位名单

陈永亮副巡视员宣读《陕西省工商行政管理局关于表彰全省消费维权卫士的决定》

吴凯副巡视员主持培训讲座

省局领导为全省消费维权卫士颁奖

省局领导为消费维权直通车单位授牌

咸阳市工商局消保科长侯瑞琦交流发言

延安市工商局宝塔分局12315中心主任史海峰交流发言

商洛市山阳县工商局12315中心主任张培有交流发言

陕西苏宁云商销售有限公司利来国际app的售后服务中心总监岳崇俊表态发言

西安民生集团股份有限公司文景路店副总经理张学建表态发言