“玉挂件”品质低 消协调解退货-利来app

近日，江西省万安县消费者协会成功调解一起购物后赠送奖券消费纠纷。

3月28日，万安县消费者肖女士在某超市购物后，获赠一张“刮刮券”，刮开后发现中了所谓价值2000元的“玉挂件”。在超市工作人员的带领下，肖女士到指定的玉器柜台领取中奖商品，但当时该柜台没有价值2000元以下的玉器商品，价格最低的标价为2499元，需要肖女士补交499元方可领奖。肖女士没有多想，随即支付499元领取了一个标价为2499元的“玉挂件”。可回家后，肖女士的几个朋友看了该“玉挂件”后都说肖女士上当了，制作该挂件的玉品质很低。肖女士几次找超市要求退货并退回499元，但超市不予理睬。无奈之下，肖女士向万安县消协投诉。

接到投诉后，万安县消协工作人员立即找到超市负责人沟通、协商，并向其宣传经营者应承担的相关法律法规责任，严肃指出，《江西省实施<消费者权益保护法>办法》第二十一条明确规定：“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与、返券等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任。”

最终，在消协工作人员耐心细致的调解下，经营者同意了肖女士的退货要求，并当场退还499元。

来源：中国消费者报