四川省消委会揭露健身消费常见三类纠纷
- |
- |
“以后教练说什么我都不会信了,不敢去健身房办卡了……”近日,四川成都的消费者李女士(化名)说起自己的遭遇,十分郁闷。健身房办卡容易退卡难已经是“老大难”问题,四川省保护消费者权益委员会归纳出常见的三类纠纷类型,呼吁健身房应诚信规范经营,消费者应理性办卡买课,相关管理部门多方面加强规范。
教练私下口头承诺,健身房不认账。李女士在成都一家健身房办了会员卡并购买40余节私教课,之后教练称其他会员转让20节特价课程,承诺只买10节课也行,但协议仍然写的20节课。出于信任,李女士签了协议并支付10节课费用。之后教练突然更换,李女士提出想退掉剩余课程被拒,健身房还称“如果继续追究,按照协议需补10节私教课费用,教练私下承诺与健身房无关”。
身体原因不宜健身,仍被告知“不退不转”。成都消费者张女士在健身房上私教课不久后,身体感到不适到医院检查发现自己已经怀孕。医生根据张女士身体状况建议其不宜继续健身。张女士遂向健身房提出退卡退款,健身房以“消费者个人原因违约”为由拒绝退卡。
健身设施与宣传不符,要求退款被拒。“办卡前宣传得天花乱坠,说以后会建游泳池、开设瑜伽课等,结果都是假的。”消费者梁女士(化名)说,办卡时看着健身房装修不错,宣传单也印有游泳池、瑜伽课,结果迟迟不见踪影,与宣传内容根本不符,提出退卡却被告知“协议写明会员卡不退不转”。
四川省消委会呼吁健身房经营者,应注重健康长远发展,提升服务能力和水平,拟定协议条款时充分考虑各类情形,针对不可抗力、情势变更、消费者个人原因等约定退卡条件和责任承担方式,并明确有效告知消费者。作为消费者,要选择正规、经营状况稳定的健身房,多渠道查询消费口碑;办卡缴费时要理性,结合身体状况和经济水平,综合考虑是否需要办理健身卡,不要一次性购买大量私教课,谨防商家“关门跑路”造成不必要的经济损失;签订协议或合同时要仔细阅读内容,或咨询专业人士,不要盲目签字;一切口头承诺都要写进协议,用白纸黑字保障自己的合法权益。
四川省消委会建议管理部门加强监管,一是开展服务质量监测,引导健身房重视消费者评价;二是规范健身房预付费模式,如设立资金监管账户、限制办卡年限以及缴费额度等,或推出更加灵活的付费模式,禁止诱导消费者一次性办理超长年限会员卡、购买过多私教课,以免商家突然停业给消费者造成巨额经济损失;三是推行使用合同示范文本,明确会员卡退卡转卡退费情形以及双方权利和责任,杜绝“霸王条款”;四是约束销售人员及教练行为,禁止教练违规诱导会员续课、私下口头承诺、违规销售产品等行为,避免教练变成“推销员”。此外,应进一步提高健身行业准入门槛,规范教练资质认证,加大对健身行业监管力度,从源头保障消费者合法权益。
本文来源:中国消费者报•中国消费网
扫一扫在手机打开当前页
分享让更多人看到
推荐文章
- 2021-08-27福州市消委会积极调处机票纠纷
- 2017-05-17广东省消委会公布电信消费五大闹心事
- 2016-12-29接受消协劝谕 天津影院承诺提供免费3d眼镜
- 2017-04-285月1日起一批新的法律法规将影响我们的生活
- 2017-05-02宽带“提速降费”不能掺水分
- 2017-01-23三星:电池缺陷导致note7燃损
- 2021-08-27消费者从自动售货机买到过期食品 获赔1000元
- 2017-05-12“扫码打赏” 你愿意吗
- 2017-02-16海淘乳粉未必适合咱家宝宝
- 2021-08-30健身房停业波及32名消费者权益 消委会支持集体诉讼挽回经济损失