“天价”雪乡再引争议：明码标价就不算宰客吗-利来app

雪乡明码标价公布住宿价格，但却因公布的价格高昂而被质疑是从隐匿宰客变为明码宰客。近日，《中国消费者报》记者采访多位专家，就雪乡明码标价的高价住宿标准是否涉嫌宰客，以及如何看待高价格的明码标价等问题，进行了探讨。

新闻背景：

明码标价的“天价”雪乡

位于黑龙江省牡丹江市的雪乡以优美的雪景闻名，但2017年年底发生的雪乡宰客事件让其诸多负面问题曝光：随意涨价、擅自毁约、高价宰客……雪乡的旅游业因此遭到重创。为了挽回形象，重塑旅游业，当地有关部门查证后表示会做出整改。

不久前，有媒体曝出了雪乡发布的明码标价的住宿价格公示表：普通炕位380元/天，标准间880元/天，豪华双人房1580元/天，商务套房2580元/天……节假日期间还可以上浮15%到30%，而各种雪上娱乐项目也几乎没有低于百元的。

有网友统计，如果将雪乡的35个雪上项目都玩一遍，价格为每人5350元，再加上吃住行，一家三口要准备2万元钱。这个价格可以去日本北海道领略一次异域风情。

　　雪乡住宿价格公示表。资料图片。

雪乡的明码标价公布后，迅速引发质疑，有不少人认为这是从私下宰客，变成明码标价的宰客。还有人爆料，在服务设施上，虽然雪乡的价格堪比五星级酒店，但住宿条件却很一般，普通炕位甚至都没有独立卫生间，这种物价不对等的交易方式，未免令消费者心生疑惑。也有人认为，高价是市场自由竞争的选择，游客可以自由选择去还是不去，只要保障了游客知情权，就不能说是宰客。那么，明码标价的高价算不算宰客，该如何看待高价格的明码标价呢？

　　雪乡景区利来国际app官网图。

离谱标高价是宰客

中国政法大学开放教育办公室主任 吴景明

雪乡可能觉得这里的雪景是稀缺资源，值高价，所以标出了高昂的价格。但实际上，相对于其他地方的旅游资源，比如国内其他雪景旅游区，乃至日本的北海道，和雪乡相比，雪景可以说是各有千秋，配套服务也更完善，价格甚至更便宜，所以雪乡的雪景其实不是真正意义上的稀缺资源。

高价的明码标价依然是一种宰客行为，只不过是由以前的暗宰改成了明宰。从公示价格看，雪乡的住宿价格相当于五星级酒店，但是它不具备五星级酒店的设备和环境，也没有相应的配套设施，如此高昂的定价，属于很明显的宰客行为，几乎是公开砸自己的招牌。

价格高低确实是应该由市场决定，但是价格必须和服务、相关配套设施相适应，脱离实际的价格显然不是实价，雪乡旅游本身不具备定如此高价的条件，这样的明码标价并非明码实价，依然属于一种宰客行为。

视具体情形而定

北京汇佳律师事务所主任 邱宝昌

目前，《价格法》规定的有3种价格：市场定价、政府调节价、政府定价。《价格法》第三条第二款规定：“市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。”《价格法》第三条第四款和第五款规定：“政府指导价，是指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格”“政府定价，是指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。”

雪乡旅游公示的价格要看是相关部门公布的指导价，还是企业自主定价的市场调节价，市场调节价可高可低。在不涉及欺诈的情况下，价格高低要看消费者的自主选择，消费者可以选择去消费，也可以选择不去消费。

但是，并不是说明码实价就肯定不是价格欺诈，这要视具体情况而定。《价格法》规定经营者应该明码标价，但是明码标价并不意味着不构成欺诈。如果存在虚构事实，虚标价格，或者先涨价后降价等行为，即使是明码标价，其实质上也是一种欺诈。一旦涉及价格欺诈，即便是低价，也会受到《消费者权益保护法》等法律法规的约束。反之，即便是明码标高价，只要其没有价格欺诈，没有侵害消费者权益，没有不合理不公平的条款，那也是受法律保护的。

美丽的雪景并非雪乡独此一家，消费者完全可以用手里的货币对其进行投票。经营者在定价时也应该考虑到消费者接受程度和认可程度。如果没有涉及消费欺诈，法律不会进行干预。如果消费者因为价位过高而不买账，就有价无市，对经营者也是不利的，市场机制会慢慢对其做出调整，经营者会逐渐看清市场趋势重新对价格做合理化调整。

商家的要约邀请

北京汉鼎联合律师事务所律师 汤浩

网上公布的雪乡价格表没有明确的发布主体，因此不好判断是政府指导价还是市场调节价。但是明码标价是一种积极的行为。《消费者权益保护法》第八条对消费者知情权作了具体规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。消费者知情权主要包括以下几层含义：消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况；消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况；消费者有权知悉商品或服务的真实情况。

显然，经营者主动明示商品及服务价格，无疑更有利于保障消费者知情权，是值得鼓励的。

雪乡明码标价情形某种程度上可以理解为“要约邀请”，游客接受该价格参加雪乡旅游则属于接受商家发出的要约，商家收款即为承诺，至此合同成立。从这一角度看，不能说雪乡明码标价的高价格为宰客。社会公众之所以不买账，主要是这个价格对比类似景点的软硬件而言性价比不高，公众认为不值，体验不好，加之以前确实曾经发生过宰客情况，因此本次明码标价被很多人误认为属于“明码宰客”。

实事求是的说，明码标高价，确实有点“愿者上钩”的味道。但是消费群体是分层次的，有的人觉得贵，有些人觉得值，能够接受高价的就去消费也无可厚非。经营者认为自己是稀缺资源当然可以定高价，但消费者会看值不值这个价格。经营者与消费者的角色不同，消费者需要根据自身的具体经济能力、时间档期等具体情况理性判断，不管明示的价格“贵不贵”，只管自己选的“对不对”。
本文来源：中国消费者报·中国消费网