网购收纳袋疑有毒 消费者获赔1.8万余元-利来app

重庆市江北区消费者周先生花费110.44元，在某购物平台购买了11只没有厂名、厂址及利来app的联系方式的“三无”牛津布收纳袋，全家5人出现疑似中毒症状，经重庆市消费者权益保护委员会多次调解，经销商及生产厂家共赔偿消费者18676.84元，其中含5000元精神抚慰金及营养费。

4月初，重庆消费者周先生在“重庆网络问政平台”投诉称：他在淘宝网购买的一批牛津布收纳袋，使用中吸入有毒物质产生可疑中毒症。

重庆市消委会闻讯后立即展开调查，得知消费者周先生3月22日在某购物瓶体网店“豆豆家居”花110.44元，购买了11只牛津布收纳袋。3月27日，周先生收到收纳袋，装在一个纸质的包装箱里。晚上9点，他在客厅里打开包装箱，取出里面的收纳袋，发现没有厂名、厂址、联系电话等信息，却闻到一股浓烈的胶臭味。仔细察看，发现粘合处有一种乳胶状的不明物质。当时在场的除周先生外，还有她的母亲及6岁的女儿。打开另外一只收纳袋，同样闻到了浓烈的胶臭味。

周先生意识到收纳袋有问题，便装收纳袋放回包装箱，准备第二天拿到室外让胶臭味挥发，或要求网店“豆豆家居”退货处理。

半小时后，周先生的母亲感到胃部不适，并伴有寒颤，就上床休息。一小时后，周先生的母亲疼痛加剧。同时，周先生胃部也开始疼痛，多次呕吐并伴有寒颤。这时，周先生的妻子正好回家，便帮着清理地上的呕吐物。

周先生怀疑收纳袋散发出了有毒气体，立即打开窗户通风透气，并将包装箱放置到了室外。

3月28日凌晨，周先生的妻子也出现上吐下泻症状。3月30日凌晨，周先生的女儿突然感到恶心，并呕吐了两次。3月30日下午，周先生的父亲帮着清理装有收纳袋的包装箱，到了晚上10点，也出现呕吐、头晕、寒颤等症状。

周先生4月4日通过网店“豆豆家居”，了解到收纳袋的经销商为上海琪思科技有限公司、生产厂家为义乌路美箱包厂，并通过电话与这两家单位取得了联系，这两家单位均表示将派人赴重庆调查、了解相关情况。

4月6日，重庆市消委会组织召开了由消费者、经营者、生产厂家共同参与的投诉协调会。三方当事人达成产品送检协议，同意由市消委会指定鉴定机构送检，明确由重庆市疾控中心检测相关产品释放气体并对发病病源和诱因进行分析，由重庆纤维品检测检验院、远东正大检验公司对涉案的牛津布收纳袋是否合格进行检测。

4月12日，重庆市疾控中心告知市消委会，目前的检测标准qb／t18883–2002只能适用于空气检测，无法对商品释放气体进行检测，该项检测工作因此终止。另外，重庆纤维品检测检验院、远东正大检验公司反馈，由于牛津布收纳袋分类不清，缺乏法定检测标准，无法做进一步的检测。

鉴于这种情况，重庆市消委会考虑到虽然存在缺乏检测结果支撑、但消费者健康受损属实且维权诉求迫切，便再次组织了由消费者、经营者、生产厂家、产品鉴定有关专家参与的多方协调会，向经营者和生产厂家深入宣传《消法》的相关规定。通过大量耐心细致的协调工作，最终促成三方于近日达成一致意见：经营者、生产厂家向消费者支付者医疗费用3402.44元，护理费用2000元，精神损失及营养费用5000元，误工费2160元，交通及通讯费用1000元，持续治疗费用4000元。另外，经营者给付了消费者购买商品的10倍费用1104.4元，合计18676.84元。

据重庆市消委会秘书长徐京介绍，重庆市消委会将就收纳袋等价值不高，但可能对消费者产生健康危害的商品，向有关主管部门提起标准制定的建议。

来源：中国消费者报