渭南市卤阳湖消费维权服务站绿色通道助老人维权-利来app

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渭南市卤阳湖消费维权服务站绿色通道助老人维权

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作者:陕西省消保委 发布时间:2015-11-10 11:01:32

10月29日,一位79岁的老人因电动车电瓶纠纷,请求渭南市卤阳湖开发区工商分局12315中心帮助维权。原来,老先生在购买三轮电动车时,商家承诺3600元购买的为60伏电瓶的电动车,送到家的却变成了48伏,用了一段时间发现爬坡能力差,才让邻居的年轻人看了电池,发现根本不是60伏的,与商家交涉多次没有结果,才找到工商局。最后经工商局调解商家退款四百元。

据悉,渭南市卤阳湖开发区分局鉴于老年人维权意识及能力都相对较弱,消费权益更容易受到侵害,建立实行辖区消费维权服务站负责人例会制,积极打造“老年人维权绿色通道”,并要求辖区的各个消费维权服务站遇到老人投诉时,要以爱心、热心、耐心、细心给予妥善解决,争取第一时间消除消费矛盾。


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