消费者轻信宣传购保健品 汉台工商依法维权退货-利来app

工商汉台分局12315投诉中心成功调处一起消费纠纷，为消费者陈先生帮忙维权挽回经济损失2000元。

6月初，家住汉台的陈先生因睡眠不好听朋友介绍某品牌的保健品能治愈其失眠症状，听后立马赶到位于滨江路的某经销店去购买。到店后，销售人员拿出产品给其进行了一系列的疗效宣传，并许下如果服用后睡眠没有改变随时可以退款的承诺。于是陈先生就花2000元购买了一套产品。服用完后，陈先生发现睡眠没有得到改善，于是便按商家承诺要求退款，在和店家协商无果的情况下投诉至工商汉台分局12315，请求依法维权。

12315接诉后，立即赶到该店调查了解事情的原委：经了解，陈先生花2000元购买产品情况属实，店家所售产品也属于正规厂家生产的产品，随即12315中心工作人员介入调解。在调解现场，陈先生陈述了该店工作人员在给其宣传产品时夸大功效和治疗疗效，误导其消费，有理由让其退款；而店家认为店内所售产品属正规产品，陈先生服用后睡眠没有得到改善无法证明，所以不予退款。听完双方陈述，12315中心工作人员首先给店家作思想工作，指明该店虽然所售产品为正规产品，但销售人员在给陈先生宣讲时存在对产品夸大功效和疗效，违反了《广告法》的相关规定，有错在先，应当给陈先生退款。经过法规宣传和耐心的思想工作，店家不但认识到了自己在日常经营中所犯的错误而且表示认真整改，保证在今后的经营中合法经营。对陈先生提出的诉求予以支持。7月2日，陈先生如数拿回了2000元货款。