小轿车消费起纠纷 汉台工商来维权-利来app

近日，工商汉台分局12315中心成功调解一起小轿车消费纠纷，消费者王女士获得1.5万元现金赔偿和4次车辆免费保养服务。

2014年9月4日，消费者王女士在汉中某汽车商贸公司花10.99元购买了一辆1.6排量的小轿车，并签订了《汽车产品购销合同》，先付车款2.8万元，其余款项办理了按揭贷款。同年9月中旬王女士提取车辆后，办理了车辆行驶所需的各项手续，安装了导航。去年12月中旬，王女士在修理车辆时，被告知该车不是1.6排量而是1.4排量，王女士当即就找商家查验，确认了商家交付的车辆与合同约定不符。双方经多次协商未果，王女士便投诉到12315中心，请求帮助。

接诉后，12315中心工作人员立即赶到汽车商贸公司进行核实，证实王女士反映属实。据汽车商贸公司负责人讲因该公司工作人员的疏忽，误将1.4排量的小轿车按1.6排量销售给王女士，责任在公司，愿意接受工商部门调解。2014年12月，12315中心工作人员依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定先后两次将双方当事人通知来接受调解，后因双方分歧较大，无法达成协议，王女士便两次从12315中心撤诉并决定走司法程序解决。2015年7月15日，王女士再次来到12315中心告诉工作人员不走司法程序，要求继续调解。经过工作人员反复做双方的工作，终于达成如下协议：一是汽车商贸公司向王女士退还因车辆型号排量不符多收的车价款5000元。二是汽车商贸公司向王女士赔偿现金15000元。三是汽车商贸公司给王女士的车辆免费做保养4次。至此，历时七个月的纠纷终画上圆满的句号。