汽车消费纠纷频发，购买需谨慎-利来app

2013年陕西省工商系统汽车销售和维修类投诉，占投诉总量的4.7%，同比上升54％。主要问题表现在：一是购买新车后提车难，销售人员隐瞒畅销车型现车紧张的事实，往往只是口头承诺交车日期而不在定金凭据上注明，无法在承诺的时间内交车；有的甚至故意拖延交车，以各种理由诱导消费者交“加急费”，变相加价提车；二是搭售配件变相加价销售和强制购买车险，部分4s店对紧俏车型，要求消费者必须在店内加装导航、倒车雷达、行车记录仪等配件，或者强制消费者在店内购商业保险，否则不予售车；三是车辆维修问题，包括汽车维修人员技术参差不齐，汽车多次维修仍无法排除故障，维修时提供副厂零配件却收原厂配件的价格。 消费提示：1.签订购车合同要细心，要认真核对合同中的各项条款，不能接受销售商附属要求或对有关条款存在异议的，必须及时提出，如果存在强制搭售或其它“霸王”条款，可以向工商部门投诉；2.明确提车时间，购买相对“紧俏”的车型时，不能轻信销售人员的口头承诺，应书面明确提车期限及超期处理措施；3.汽车维修时要选择正规、信誉好的维修店，需要更换部件的，应先弄清楚配件的价格和维修费用，以免在结算时产生费用纠纷；更换配件时要仔细察看配件包装以及有无合格证，并可以向维修方要求查验更换出来的旧配件，谨防商家谎称换件。