婚宴酒席生纠纷 消协调解终和解
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十月份,是结婚的黄金月,不少新人纷纷选择在十月份举行婚宴,问题也随之而来,家住延庆的吴先生就因婚宴预定酒席与酒店发生了消费纠纷,在延庆消协的调解下,最终双方达成和解。
近日,消费者吴先生在延庆某酒店为自己的婚宴定了65桌酒席,没想到婚礼当天实际只来了57桌客人,婚礼典礼结束后,吴先生到酒店结账时,酒店要求吴先生按照预订的65桌酒席付清款项。吴先生无法接受酒店的条件,为此双方僵持不下,吴先生投诉到延庆消协。接到投诉后,延庆消协非常重视,经过调查了解到双方事先签订过服务合同,酒店按照预约的餐桌准备了饭菜,当天客房也未支付他人使用,但没来那么多客人,如果不收取吴先生的费用,无形中就给酒店带来很大的损失。随后,延庆消协工作人员多次积极与其他酒店咨询,得知类似的情况有行业内约定俗成的利来app下载的解决方案,同时参照酒店的建议,延庆消协工作人员通过电话耐心与双方做好协调工作,最终吴先生与酒店双方达成了和解。
延庆工商分局在此提示广大消费者,婚宴预定时要注意以下几点。
第一,慎重挑选酒店。最好挑选规模比较大,信誉比较好的酒店,这样的酒店一般经常承办婚宴,经验比较丰富,相对更专业一些。也可以找亲朋好友推荐一些口碑比较好的酒店。
第二,要实地考察。选择好酒店之后,最好要去实地考察酒店的位置和环境,交通是否便捷,环境是否合适,要举办婚宴的大厅位置是否充足、设备是否齐全等等。在考察的同时,要问清楚酒店可以免费提供哪些设备和资源,要了解充分。
第三,提前进行试吃。如果消费者对酒店环境和设备比较满意,最好能提前在酒店试吃,品尝酒店菜肴的味道,提前订好婚宴的菜品。在试吃时,消费者顺便观察酒店服务员的服务态度,因为婚礼当天客人比较多,新人们可能忙不过来,这时候就需要服务员照顾好当天的宾客了。
第四,签订合同协议。在约定好相关事项后,消费者要和酒店签订合同协议,仔细查看合同中是否含有约定好的内容,内容是否详尽。另外,消费者最好提前仔细统计人数,以免出现经济纠纷和损失。
第五,留存相关票据。在签订协议后,消费者一定留存好合同协议。如果需要提前交订金,在交完订金后,也要留存交订金的票据,最好票据上加盖酒店公章,在遇到问题时,可以更好地维护自己的权益。如果消费者遇到消费纠纷无法解决时,可以到就近的工商部门进行维权。
转自消费日报网
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