陕西省消费者协会提示 双十一网购理性对待促销-利来app

“双十一”即将到来，电商平台纷纷加大各种促销力度，吸引消费者网购消费。由于网络消费发生在虚拟空间，商品信息存在不对称等因素，消费者权益容易受到侵害。陕西省消协提醒广大消费者“双十一”网络购物要科学、理性消费。

选择正规平台，注重网店信誉。消费者在选择店铺时,最好选择正规的大型第三方交易平台和信誉度高的网店，关注消费者对网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定，参考消费者的购物点评，同时要辨别点评真假，防止网站利用虚假刷单取得好评率。不要随意点击未经认证、来历不明的信息源推送或卖家发过来的其他链接，避免误入“钓鱼网站”。

理性对待促销，切勿冲动消费。“双十一”期间,各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前，要事先了解商品市场价，再对促销活动进行评估是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱，避免受不实促销诱惑而盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。

注重商品质量，勿信低价误导。“双十一”网络购物时，不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引，不要轻信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”，或者只看宣传图片。一定要货比三家，仔细查看商品的技术参数和相关说明，避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品。

慎重预付定金，防范消费陷阱。采用“预售定金”消费方式，是近年来电商流行的一种消费模式。商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等，而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不对现、预售定金不予退还等问题。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则，随意下单。

注意安全支付,谨防信息泄露。消费者付款时应选择第三方支付平台付款或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款；注意不要随意填写个人姓名、住址、身份证号码、银行账号、密码等个人信息，以防个人信息泄露，造成财产损失。

保留购物凭证，依法维护权益。消费者网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种购物聊天记录，作为维权证据。一旦发生消费问题，可及时联系购物网店进行处理，如无法达成一致，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决，可以向12315投诉或通过消协组织电商绿色通道平台解决，依法维护自身合法权益。 （谢 静）