一元消费屡陷兑现困局 名不副实坑你没商量-利来app

一元钱能买到什么?在生活中，一元钱能买到的东西越来越少，但在网络世界，一元消费风头正劲。无论是淘宝网、美团网推出的“一元秒杀”、“一元团购”，还是在线旅游网推出的“一元游”活动，都体现了一元经济的亲民路线。然而，一元消费真的可以让消费者轻点鼠标便能享受实惠吗?据《深圳晚报》报道，消费者小周在美团(深圳)的“甜美烘焙西饼屋”以1元促销价买了原价288元的榴莲心切，却收到美团自动取消订单和退款的通知。据了解，美团(深圳)在本月14日就单方面取消了40余万笔榴莲蛋糕促销订单，且已经统计了1万多笔“被侵权”订单。

从目前情况来看，作为低价揽客的极端手段，大多数网络一元营销均暗藏消费陷阱，更有甚者，不少商家打着“一元”的幌子，招摇撞骗。面对一元消费，消费者理应合理估算产品成本，不要被低价、赠送等宣传噱头迷惑。

“一元消费”引发纠纷不断

一元消费活动风靡网络，消费者对其褒贬不一，有的说一元商品活动不够多;还有的说其是虚假宣传。近日，美团用户小周在追求“一元消费”的道路上遇到了不愉快：小周在美团(深圳)的“甜美烘焙西饼屋”以1元促销价买了原价288元的榴莲心切。但当小周来准备消费团购券时，烦恼也随之来了。小周被告知，由于商家上线促销活动时未设置订单限量，导致订单数超出接待能力，美团自动取消了他的订单和退款。

当然，此类纠纷并不是孤立的。据《新文化报》报道，长春市民张先生近日看到京东网站“立白官方旗舰店”内的一款“立白天然椰子精油皂液500g”售价1元，张先生为了能够省运费，就拍了30件，总共30元。过了几天，张先生查看订单信息，发现明明收货地址在长春的订单，竟然出现了在江苏收件、江苏签收的物流信息，他认为这是商家在“虚假发货”。本来以为拣到了便宜，没想到最后一件货都没收到，只惹了一肚子气!

事实上，一元消费纠纷不止存在于团购市场，一元旅游等也暗藏消费陷阱。据《人民日报》报道，前不久，成功抢到“一元门票”的小吴带儿子前往四川某景区游玩。“到了景区里面才知道，各种参观游玩项目还得单收钱，有些区域不交费就进不去，这样算下来实际旅游花费也不少。”

暑期旅游高峰期，许多旅游产品纷纷打出超低价格吸引人气：“1元出境游”、“0元签证”、“5折尾单线路甩卖”……价格低到不可思议。但这些旅游产品往往在消费细则中含糊其辞，消费者持“1元旅游”到店后，商家又想方设法进行捆绑销售、暗中提价，使消费者不得不进行二次消费甚至多次消费。

消费者参加以实惠为初衷的一元消费，却最终掉进了商家的圈套中，发人深思。

“一元消费”背后有玄机

为什么网络更容易激发非理性消费呢?

中国古老的交易市场盛行一句话，“一分钱一分货”，虽然人人都知道价格是商品价值的最直接体现，但没人愿意随便出大价钱购买一个质量上乘的商品，他们宁愿花较少的钱购买一个质量只能称得上中下等的商品。网络购物环境便利化程度的提高吸引了越来越多的消费者，同时网络购物的新型促销方式让不少消费者沉迷其中。相比线下商店，网络平台具有更强的价格优势，以及极富冲击力和吸引力的商品详情介绍，加上“1元消费”、“进店红包”等促销优惠，容易给消费者带来省钱、占便宜的心理暗示。可以说，商家正是利用了消费者这种心理，才频频上线一元消费、低价促销、人为“造节”等网络促销，诱导消费者过度消费。

不可否认，一元消费在开拓新客户、集聚人气方面功不可没，但在红红火火的一元消费背后，暗藏玄机。其一，一元消费是商家为了吸引、争夺移动客户端乃至客户群的手段。金融分析师认为，互联网时代，很大一部分用户都是“优惠”的热衷群体，哪里有优惠就往哪里去，但这种低价产品大部分是噱头，基本上都是有条件的限制或者秒杀之类。其二，商家大力推崇一元消费等促销活动，也是为了借低价争夺市场上的话语权和入口。“低价”盛行的背后其实是行业恶性竞争、利润空间收窄、行业约束不健全所造成的服务打折。

多方合力营造理性消费环境

随着一元消费促销活动的盛行，引发的纠纷将持续增长。那么，订单失误该由谁来承担责任，商家还是平台?根据新《消费者权益保护法》第二十八条规定，采用网络提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供商品或者服务的数量和质量、安全注意事项和风险警示等信息。

而作为在线电商，要明确知道通过打价格战的方式来获取市场份额，这种做法从短期来看十分有效，但是从长远来说，不利于市场的可持续发展。表面看其能让多方参与者共赢，但是如果一味追求低价，而忽视了产品服务的信誉和质量的话，这样的低价模式恐怕只是昙花一现。因此在线电商之间的竞争模式要从价格战过渡为服务战。要坚持以“创新和诚信并举、更加注重诚信，公平和效率并举、更加注重公平”的精神来营销，通过货真价实的服务来取得竞争优势地位和消费者口碑。其实，低价营销也好，补贴收益也罢，商家想要真正赢得消费者的认可，应以保障消费者权益、改善消费者体验为底线。

与此同时，对于既要花钱少又要体验好的消费者来说，要擦亮眼睛，善于嗅出创新产品的花香，不要被创新的“乱花”迷了视线。其中的窍门在于消费者不要被低价、赠送等宣传噱头迷惑，应合理估算产品成本，衡量产品的标价是否合理，仔细阅读合同中的各种条款，谨慎选择商品。更重要的是，当权益受到侵害时，要敢于、善于拿起法律武器，维护自己的合法权益。

来源：通信信息报