快件丢失更“赚钱” 消协调解全赔偿-利来app

近日，江苏省射阳县消协调解了一起快递丢失赔偿的纠纷，意外发现快递公司丢件后反而更“赚钱”。在消协介入下，最终快递公司全额赔偿了消费者的实际损失4010元。

2月26日，射阳县消费者袁先生向该县消协投诉称，去年11月22日，他从郑州寄了一件价格为4010元的物品到射阳县，承接快递方为郑州市优速快递公司(以下简称优速快递公司)，11月24日到达射阳，接件方射阳鑫达货运代理有限公司(以下简称鑫达公司)不慎将包裹丢失。袁先生向优速快递公司提出赔偿请求，对方只答应给予2300元赔偿。

射阳县消协受理投诉后立即与鑫达公司联系。鑫达公司负责人认为，该公司已被优速快递公司罚款2000元，袁先生包裹丢失的赔偿责任应由优速快递公司承担。消协人员两次拨打优速快递公司客服电话，工作人员均答复“向公司汇报并尽快处理”，但始终没有回音。

射阳县消协在调解此纠纷时发现，优速快递公司在对鑫达公司处以2000元罚款的同时，又向保险公司申请并获得1500元理赔款，但只答应给袁先生2300元赔偿，从中可“赚取”1200元。射阳县消协认为，优速快递公司对丢失包裹直接责任人的罚款以及保险理赔款，应当全部用来弥补消费者实际损失，不足部分应该由优速快递公司承担，而不应从中赚取利润。经消协工作人员多次协调，优速快递公司最终同意按照袁先生快递物品的实际价格全额赔偿。近日，袁先生收到足额赔偿款4010元。

本文来源：中国消费者报·中国消费网