退卡遇纠纷 工商调解退余额-利来app

您好,欢迎您进入陕西省消费者权益保护委员会!
|

退卡遇纠纷 工商调解退余额

  • |
  • |
作者:陕西省消保委 发布时间:2018-07-27 16:03:25
近日,甘肃省敦煌市工商局莫高分局成功调解一起消费纠纷,车行退还消费者洗车卡剩余金额300元。
据了解,消费者薛某在敦煌市一家洗车连锁店办理了1张金额为1000元的预付卡,商家称持卡洗车每次10元。使用了一段时间后,因当初办卡的洗车店停业,消费者提出退卡。商家称之前已消费的18次洗车服务要按照1次30元的标准扣除,只退还460元。消费者向敦煌市工商局莫高分局投诉。
执法人员认为,商家关门造成消费者预付卡不能正常使用,商家违约在先。经调解,由商家免费办理退卡,并退回消费者预付卡剩余的820元。
执法人员告知经营者,按照《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律规定,出现停业、变更经营地址、注销,或整体转让经营资质等情形时,要采取有效形式告知消费者,妥善做好预付卡退还等相关事宜。
本文来源:中国消费者报·中国消费网
扫一扫在手机打开当前页
分享让更多人看到