新购婚戒断裂 商家换货并补偿-利来app

春节前订购的婚戒，农历除夕当天突然断裂。福建省厦门市消费者陶女士认为，此事对她造成了精神上的伤害，要求商家赔偿。近日，在厦门市市场监督管理局12315中心湖里区投诉台帮助下，陶女士顺利退货并获得补偿。

据陶女士诉称，她于今年2月在厦门湖里区某珠宝柜台购买了一枚婚戒，价格为1.54万元。商家还承诺可每年免费镶嵌一颗小钻石，最多60年。然而，2月15日农历除夕当天，这枚佩戴没几天的戒指突然断裂。陶女士连忙将婚戒送往珠宝柜台检查鉴定，商家称可给陶女士办理退货退款。但在陶女士看来，婚戒有特殊的含义，断裂给自己造成了精神上的伤害，她要求商家退货并赔偿精神损失，或者换货并一次性在戒指上镶满小钻石。

厦门市市场监督管理局12315中心湖里区投诉台工作人员受理投诉后，打电话向双方了解情况，消费者坚持要求商家给予精神补偿。经工作人员协调，商家最终同意更换婚戒，并赠送一个880元的红包予以补偿。

本文来源：中国消费者报·中国消费网