我为群众办实事｜湖南常德消保委：“斤斤计较”守护消费安全-利来app

65岁的王秀珍阿姨家住湖南常德市鼎城区玉霞街道常沅社区，10月8日上午，她像往常一样来到家门口的联华超市，在给自己挑选的一份用环保盒包装好的猕猴桃称重时，细心的她发现电子秤显示去皮10克。而此前，超市少有称重主动去皮的做法，对此，王阿姨既惊喜又纳闷。

“这是我们在全市大型超市开展消费评议活动后带来的可喜变化。”常德市消保委秘书长张婕一语道出了其中的原因。

消保委工作人员检测超市电子秤。魏贤亮/摄

《中国消费者报》记者采访得知，为深入开展“守护安全 畅通消费”消费维权年主题活动，推动经营者诚信自律，规范经营，解决消费者“米袋子”“菜篮子”“餐桌子”的维权问题，今年8—9月，常德市消保委联合市市场监管局计量科、市计量所、各区县（市）消保委，并邀请社会监督员一道，对辖区各区县（市）24家大型超市进行明察暗访，通过现场检查，发现超市不同程度地存在电子秤未按要求申报检验、称重未去皮、定量包装商品无任何标识、标识不规范、食品安全隐患、强行检查购物小票等问题。

为了解辖区超市消费维权有关情况，其间，常德市消保委工作人员还深入多家超市向消费者随机发放调查问卷，调查内容涉及商品价格、计量称重、商品包装、消费纠纷处理等方面。

根据前期现场检查和调查问卷结果，常德市消保委在日前召开的辖区大型超市消费评议情况通报会上，通报了对超市评议的整体情况，并逐个点出各家超市存在的问题，应邀参会的人大代表和政协委员现场进行了点评。针对检查中发现的问题，常德市消保委要求各家超市一周之内限期整改，并采取“回头看”督察整改情况。

“这次评议对我们触动很大，以前我们也要求员工给果蔬称重时去皮，但个别员工存在麻痹思想，消费者也几乎没人提出异议，所以，以往在称重去皮方面确实有不到位的地方。”联华超市总监覃道伟告诉《中国消费者报》记者，从评议会上领回问题清单后，超市高度重视，当即召集会议研究整改方案，9月底已全部整改到位。其中，用于包装果蔬的环保盒有4克、6克、10克、14克等几种重量，重量看似微不足道，但通过参加评议通报会，超市认识到这也是有损消费者权益的行为，“我们立即整改，要求工作人员给果蔬称重时按实去皮，确保消费者权益不受损害”。

常德市消保委秘书长张婕在接受《中国消费者报》记者采访时表示，超市与广大消费者的生活密切相关，开展超市消费评议活动，是消保委组织以维护消费者权益为导向，结合党史学习教育开展“我为群众办实事”的具体行动，目的是督促经营者守规经营，真正让消费者买得舒心、吃得放心、用得安心。

       本文来源：中国消费者报•中国消费网