采光权纠纷一波三折 消协调解助维权
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8月11日,河北省邢台市消费者扬女士夫妻俩再次来到当地信都区消费者协会,将写有“人民公仆 一心为民”的锦旗送到工作人员手中。
杨女士送来锦旗。
原来,2020年12月3日,因商品房采光权纠纷,杨女士等消费者投诉某房地产开发商,在多方投诉无果后,找到了信都区消协。接诉后,信都区消协工作人员联系涉事装修公司了解情况。经调查,情况属实,工作人员对涉事装修公司负责人进行了批评教育引导。
在信都区消协历时4个多月的不懈调解下,2021年3月24日,双方签定了调解协议,维权成功。
“上次投诉,我们与商家协商了好长时间都没能解决,投诉到消协就给解决了。”杨女士表示,信都区消协维护消费者权益,真是消费者的娘家人。
但是,事情的解决一波三折。7月30日,信都区消协再次接到扬女士夫妻的求助,称其交给某装修公司的2万元定金,由于该公司未履行合同约定事项,要求公司全额退款,商家当时同意退款,约定时间为7月11日到账,但到了预定期限后,杨女士迟迟未收到退款,经过多次协商无果,夫妻二人再次请求信都区消协帮助解决。
经调解,在扣除了60元信用卡费用、银行7.5元手续费,合计67.5元已产生的费用后,装修公司退还了杨女士剩余定金19932.5元。杨女士对处理结果表示非常满意,并对工作人员再次表示感谢,这才发生了开头的一幕。
本文来源:中国消费者报•中国消费网
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