出境游，须留意哪些“意外”？-利来app

市民张先生反映：去年12月初，我在“天猫”上的一家外地旅行社，预订了一款春节期间的“新加坡5日团队游”产品。由于没有固定工作，下单时我表示过对签证办理有疑虑，对方称团队签证要求不高，一般都能签得出来。于是，我便支付了1万多元的费用，包含两人的旅行费、签证费等。两周后，旅行社来电称，由于人数不够无法成团，因此无法办理团队签证。旅行社提出了一个变通方案，即行程不变，但改办个人签证，旅行社可帮忙代办。我应允。岂料，没过多久，旅行社又通知我，说我经济状况不达标，个人签证未能签出。我提出退款，对方拒绝，称机票已出、酒店已订，这部分费用无法退还，仅能退还剩余的2000余元服务费。对此我无法接受，可交涉数次，对方不予理会。 记者随访—— 专家：损失应由过错方承担 张先生认为自己无法出行的根本原因，是旅行社无法成团。“为何让消费者买单？”旅行社也觉得“冤枉”，春节是出游旺季，旅行社已早早帮张先生订了机票和酒店，行程变动后，这部分确实无法退还。在“天猫商城”购买页面上，“一旦出票，不可改期、退票、换人”等条款也赫然在目。 似乎都有道理，那么，损失究竟该谁来赔？记者就此咨询了业内专家。专家解释，这得看无法按订单约定内容出游的过错究竟在哪一方。如果是消费者因为自己的时间、身体等等原因，那么，损失就得由消费者来承担；如果是旅行社原因造成无法出行，如承诺的机票未能订上，损失自然得旅行社吃进。而一般在未成团阶段，旅行社不会产生成本，也就谈不上损失。 具体到张先生的遭遇，专家认为，张先生早已告知旅行社经济方面的问题，在团队无法成团时，旅行社应该认识到张先生个人情况的特殊性会导致个人签受阻；此时，旅行社理应充分告知团签和个签之间的差异，对张先生进行“劝退”，而不是建议“变通”。从这个角度而言，旅行社的过错明显，理应承担由此带来的损失。 但专家也指出，由于是网络异地消费，维权可能相当困难。因此，建议市民出行时应尽可能选择本地的旅行社，以方便纠纷调解处理。 相关链接—— 据携程旅行网调查统计，今年春节，市民出境游的意愿为历年最高，超半数受访者都表示将选择出境游度假。“携程网”提醒市民，出境游应注意以下几点： 红眼航班要算好“时差”如果选择凌晨红眼航班启程，计算动身日期时，须提前一天。比如，2月18日凌晨零点三十分的航班，市民务必2月17日晚上赶到机场办理值机。而从国外返程时，航班起降时间均为当地时间，在计算时间时，应算进“时差”因素。 “落地签”也有门槛　一些国家允许落地签，可千万别以为真的能“说走就走”。到目的地办理落地签时，往往要求提供6个月以内的照片；一些市民随便带了张照片就出去了，甚至是几年前办理护照时的照片，是不是6个月内的，一眼就被“识破”。此外，落地签也需一定的经济能力证明，所以身上带足当地的货币或美元、或者额度足够的信用卡，都是必须的。 旅行保险不能省　建议出境游一定要买旅行保险。目前，旅行保险的赔付范围已非常广，基本涵盖航班延误、钱包遗失、人身意外、不可抗力导致的行程变更等等。 出行前要做好功课　出行前，务必将旅行合同、旅行须知反复阅读，弄清自己的权利和义务。