扫二维码是否可以辩真假?-利来app

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扫二维码是否可以辩真假?

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作者:陕西省消保委 发布时间:2015-07-18 09:01:11

时下,二维码已被大家广泛运用,它以信息容量大、成本低、易制作等特点而被广为人知,常用于网站链接、数据下载、商品交易、名片交流等,扫二维码购物很方便,因其产生的消费纠纷也屡见不鲜。从目前掌握的情况看,消费者反映的问题主要有以下几方面:一、通过手机软件扫商品的二维码查询不到任何信息,怀疑是假冒伪劣产品;二、扫出的商品二维码信息与实际名称及价格不符,如消费者购买的苹果手机,使用后出现手机开不了机的现象,找售后称手机后盖的串码和手机自身二维码不一致,商家不予保修;三、利用免费扫二维码获利的方式欺骗消费者,类似的案件有消费者反映在火锅店吃饭结帐时,商家广告宣传单上注明用微信扫二维码发送到朋友圈可享受7.8折优惠,消费者分享到朋友圈后商家却以没有建好微信平台为理由不予打折。

针对消费者反映的问题,现建议您注意以下四方面:
一、通过扫描二维码辨别商品的真伪是不可信的,它只是手机的应用软件,仅能作为参考,即使扫描不出相关的信息,也不能代表商品的质量有问题,可能是由于手机的软件信息库没有及时更新,还有些简单的二维码被不法商贩复制盗取,所以即使扫描出的信息准确无误,也可能是假货,建议商家可以对二维码信息进行加密。若消费者想查询商品的真伪,一方面可以和厂家的售后联系,一方面可以向相关的行政监管部门咨询。
二、二维码能给用户精准的产品相关数据,包括商品的价格、产地、品名以及其他一些简介,经常有消费者反映自己购买商品通过扫描二维码发现价格偏高,这里提醒大家手机二维码是拥有比价功能的,价格的高低只是商家的一种促销手段而已。
、“天上没有白掉的馅饼”,一些商铺利用免费扫码获奖品的形式吸引消费者,等到消费者去兑换奖品时,商家往往以各种理由搪塞,如商品已发完,系统出现故障等等,更有甚者给二维码添加病毒,消费者一旦参与,轻者手机中病毒瘫痪,重者因个人信息泄露,导致财产损失。
四、建议投诉前,尽量保留好相关的购物凭证或者服务单据,一旦权益受损便可提供相关证据维护自己的合法权益。

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