春节临近保洁忙 慎选家政烦恼无-利来app

春节临近，家政保洁服务进入了需求高峰期。但由于许多家政服务人员已陆续返乡过节，呈现出市场紧缺现象，由此滋生了一些无任何手续的黑家政，导致家政服务纠纷不断，成为省消协近期接到投诉的热点。消费者反映的主要问题有：有的家政服务公司缺乏诚信，如不按时上门服务，以各种理由推脱责任，不履行合同；有的家政服务公司从业人员素质参差不齐，缺乏培训，服务质量低；有的非正规家政服务人员或上门自荐，或张贴小广告或在路边揽活等等。为此，省消协特别提醒消费者，一定要慎选家政服务，要注意以下几点：
1、消费者在选择家政服务时，首先要查看经营者是否具备合法经营资格，服务制度是否完善，尽量选择信誉好、服务规范的家政公司，看家政公司服务人员素质，注意服务人员是否经过培训，不要选择“黑家政”。
2、消费者要仔细阅读家政服务协议，看清条款。尽可能地将条款细化，如约定好服务时间、地点、价格、项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时，经营者应当承担的责任。
3、家政服务有很多时候是高空作业，缺少防护措施，消费者在签协议时一定要问清公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时需消费者自己承担后果。
4、接受家政服务时，家中一定要有人陪同，避免和减少不必要的纠纷。同时，要向家政公司索要发票，留存协议等证据，消费者也不要贪便宜，私自与家政服务人员鉴定私约，避免以后出现问题无地投诉。
5、一旦发生家政服务纠纷时，应先与提供服务的家政公司协商解决，协商不成可向消协及有关部门进行投诉，以维护自身的合法权益。 （张 斌）