香港七家药店被曝欺诈消费者 消委会点名谴责-利来app

8月13日，香港消费者委员会公开谴责7家药店，指其以极为恶劣的销售手法经营，严重损害消费者权益。

据香港消委会介绍，近年来涉及参茸海味、中药、及中成药的投诉个案持续上升。2014年为845宗，比上一年增加22%；2015年1至7月达531宗，比上年同期的470宗上升了13%。

这七家被点名的不良药店为：

药店名地址

声望药房有限公司香港铜锣湾波斯富街70号地下
龙城大药坊有限公司香港铜锣湾怡和街1a至1l地下g铺
大药坊有限公司香港铜锣湾怡和街1至4a香港大厦地下a铺
龙城中西大药房有限公司香港铜锣湾恩平道54号地下b铺
宗宏堂大药坊有限公司香港铜锣湾骆克道522号地下
恒大中西药房九龙旺角奶路臣街15b地下东1号铺
龙城大药房九龙旺角奶路臣街15b地下东1号铺

据香港消委会介绍，针对以上七家药店的投诉今年1至7月已达127件，总金额逾$150万元。127宗投诉中，只有35宗经香港消委会介入调停后，能成功达成不同程度的和解，成功率不足三成，远低于香港消委会平均超过七成的成功调停比率。涉事药店主要以游客为目标，对消费者投诉采取不承认、不合作的态度，并继续以不良手法经营，损害消费者权益。

不良药店欺诈手法

1.不清晰标明货品价钱。当消费者向店员查询时，店员含糊地说出一个看似“合理”的价钱，但收取消费者的信用卡后，就以10倍，甚至100倍的价钱收费，过程中不断分散消费者注意力，或遮掩消费金额，使消费者在签名或输入密码时，难以发现不合理的消费金额；

2.偷换货品计量单位。消费者向店员查询海味或药材的售价时，店员表明是以“斤”作计算单位，但当店员将有关海味或药材切片或磨粉后，便改称计算单位为“两”，甚至是“钱”。当消费者提出异议时，便以货品已切片或磨粉为由，拒绝取消交易；

3.以胁迫手段强迫交易。问题药店的员工在销售时会表现殷切，包括不停和顾客聊天，令对方不虞有诈，放松警戒。然而当投诉人发现问题要求退款时，店员态度会变得非常恶劣和强硬，铺内其他员工亦会围着投诉人，令对方在压力下就范。

消费者购物警示

目前，香港消委会正促请业界自律，促请各执法机关加强监管。同时，提醒消费者格外留意此类药店的不良经营手法：
1.购物前消费者应先货比三家，了解不同商店的售价；购物时如发现商品没有标价，应逐一询问清楚每件货品价钱、单位和币值；
2.购买参茸海味或药材，留意是以斤、两、或钱等单位计算；避免在付款前让店员将相关参茸药材货品切片或磨成粉末；
3.使用信用卡签帐时，必须先核对消费金额才签名或输入密码；如发现商户回避有关价格查询，消费者应提高警觉，保持清醒和冷静，避免在不知情及不情愿的情况下交易；
4.购买后如发现受骗，在安全情况下报警或寻求香港消委会协助；消费者亦应保留所有单据和货品，以便日后发生问题时，作追讨之用。