宣传乳胶床垫出现塌陷 商家按原价置换新品-利来app

宣传是乳胶床垫，使用后出现塌陷，才发现床垫里只有海绵，乳胶只是传说。近日，山东省曲阜市市场监管局调解了这样一起消费纠纷，商家为消费者更换了其他品牌的同价位床垫。

消费者朱女士投诉称，2015年7月，她在曲阜市某家居城看中一套正在促销的床和乳胶床垫，标价1万余元。最终，朱女士花7180元购买了这套床和乳胶床垫。2016年下半年，朱女士发现床垫出现了不同程度的塌陷。今年9月，朱女士发现床垫内全是海绵材质，并非所说的乳胶。商家售后人员却称记忆棉床垫并非乳胶床垫。朱女士认为商家存有欺诈，拨打济宁市长热线，希望调解处理。

曲阜市市场监管局受理此案后立即进行情况了解。商家承认朱女士在该店购买床和乳胶床垫的事实。经调解，商家同意为朱女士按换货处理，并按当时购买床垫单价2500元为其更换新床垫。朱女士对该结果表示满意。

来源：中国消费者报 中国消费网