假“松下”噪音扰人 工商调解后换新空调-利来app

7月19日，广西壮族自治区都安县工商质监局成功调解一起因空调“噪音”产生的消费纠纷，为消费者挽回经济损失3150元。

7月9日，都安县拉仁乡消费者莫先生通过全国12315互联网平台投诉称，今年6月13日，他花费3150元在该镇某电器店购买一台松下空调，用了几天后发现，该空调噪音很大，已经严重影响了其父亲的睡眠质量。因怀疑该空调存在质量问题，莫先生拨打松下电器客服电话进行反映，结果，在他提供了这台空调的生产编码后，客服人员表示，经过查询，这台空调的编号是假的。

花费3000多元钱居然买了一台假冒品牌的空调。莫先生找到商家要求更换，却遭到商家拒绝。双方协商未果，要求工商部门解决。

都安县拉烈工商质监所获悉消费者的投诉后，联系了纠纷双方进行调解，执法人员指出，既然松下空调官方否认消费者购买的空调非松下正品，并且该空调确实存在噪音，经营者应当按照《消法》规定，承担该商品质量合格的举证责任，否则，将依法承担相应的退换货责任。经过调解，经营者同意免费为消费换一台同价格、同匹次的海尔空调，使该纠纷得到圆满解决。

来源：中国消费者报•中国消费网