“双11”：不仅看量更要看质-利来app

“剁手党”们的网络购物狂欢节即将启幕。

7年前横空出世的“双11”网络购物活动，如今已经不再是阿里独家所有，国内几乎所有的电商都深度参与其中。如同美国的感恩节一样，因为商业气氛浓厚，可以让人在“血拼”中体验到消费的快感，逐渐成为具有中国特色的商业文化品牌，并且有向全球输出的趋势。对于这个亿万网民用多年的“买买买”树立起来的品牌，仅靠网民的参与热情还不足以呵护，还需要电商多一些自我约束，还需要监管部门多一些常态化规范化的监管。

去年“双11”，阿里一举拿下912亿元的交易额，照此趋势，今年破千亿元绝非难事。在中国经济下行之际，这样的数据堪称亮点。更重要的意义则在于，无远弗届的网络购物不仅释放了农村市场的消费潜力，还促进了城乡之间信息、商品和人力资源的流通，为城乡一体化带来了新契机。

当然，“双11”是个快速崛起的品牌，因为快难免会有一些漏洞甚至隐患，现在的网购不仅消费者群体庞大，平台也呈现出多元化、多渠道的态势，用鱼龙混杂形容也不为过。因为遭遇了各种网购陷阱，确有不少消费者在狂欢之后，后悔得想“剁手”。尽管与天量的交易额相比，网购陷阱中的一些问题看似影响不大，但也应该引起电商和监管部门的重视。在任何市场上，都是砸牌子容易立牌子难，比如“中国制造”就因为一些企业的粗制滥造，被海外舆论抹黑，整体形象一直没有得到根本扭转。前车之鉴，历历在目，正在向全球输出的“双11”应该且行且珍惜。

企业对市场的风险总有天生的敏感。“双11”靠着巨大的品牌影响力发展到这等规模，每家电商都不舍得让它“忽喇喇似大厦将倾”，他们必然要投入巨大人力和物力去剔除隐患。在这方面，他们有技术优势和资源优势，通过数据分析、智能识别，可以将假冒产品拒之门外，也可以让先涨价再打折的欺诈手段迅速现形。以阿里巴巴为例，他们凭借大数据打假系统每秒分析数据1亿次的强大能力，仅在去年就拦截了涉假商品信息1.2亿余件，为线下打假提供了坚实基础。但是，也不是所有的电商都会积极自律，一些自营类电商因为逐利的本能也可能会干预价格，有意或无意地设置消费陷阱，这就需要监管部门及时作为。

11月7日，国家工商总局召集了百度、亚马逊等15家电商企业，召开规范网络集中促销活动行政指导座谈会，对网络企业加强自治，规范网络促销活动提出要求。这个应急的“预防针”非常及时，但是对网购的监管不能止于临时“打招呼”，相较而言，常态化规范化的巡查更不可少。而要做到这些，既需要相关法规制度的完善，也需要监管部门主动对接，用好电商的大数据，用大数据监管大市场。

“云端之上，未来以来”。因为骄人的网购交易量，中国已经被世界视为电子商务最发达的国家，但是这种发达不能仅仅体现在交易的数量上，还应该体现在监管的水平上。由是观之，建立并维护良好的网络市场秩序，让“剁手党”们买的放心，对各大电商及监管部门而言，依然任重道远。

来源：中国消费者报·中国消费网