富平县工商局12315中心快速调解一起农机纠纷案-利来app

2015年2月12日，富平县工商局12315中心接消费者贾某申诉，称其与2014年3月13日，在中农集团陕西实业发展有限公司购买一辆五征飞碟自卸车出现质量问题，找经销商未果，特向12315中心求助。经调查，贾某申诉的购车使用两个月后机油泵出现故障，导致发动机损坏不能用一事，经泾阳县咸阳远博汽车销售服务公司鉴定：机油泵没有故障，而是损坏，该用户没有按照广西玉柴服务手册进行车辆保养，所以用户所发生车辆故障生产厂家不予承担，经315中心工作人员和经销商协商多次做工作，考虑到该用户花费费用过高（修理费9800元，误工费1000元），加之用户初期使用考虑公司声誉，给予人道主义救助3000元，经双方调解达成协议：1、用户因此事到此为止，不予追究。2、报废零部件交回中农公司。3、销售公司按照财务相关制度给予用户支付。对于调解结果，双方均感满意。2月15日，给12315中心送来“执法护民生，红盾解民忧”锦旗。