眉县营头工商所成功调处一起游客群体投诉为6-利来app

当下，正值伏旱高温天气，眉县工商局营头所高效成功调处一起游客群体性投诉为60余名消费者挽回损失万余元。避免了一场消费纠纷的发生，此事在眉县当地传为佳话，为炎炎夏日送去了一丝清凉。

7月29日下午3点，眉县工商局营头工商所接到消费者投诉，称红河谷景区近期由于久旱少雨，河水不能满足游客漂流需要，但景区管理部门并没有事先告知游客，引起游客不满，现场60多名游客就退票一事，与景区管理人员发生争执，多次交涉无果，引发游客群体性投诉红河谷景区管理部门。

接到投诉后，营头工商所高度重视，立即派人驱车前往现场，经现场调查了解情况后，立即与景区负责人及景区漂流站负责人通过电话进行联系、协调，起初，由于漂流负责人不积极配合未能得到满意答复。随着时间愈拖愈久，加之天气炎热，酷暑难耐，部分游客情绪激动，要求借助媒体，通过曝光手段加以解决。工商所工作人员积极从中斡旋，并购买了西瓜、矿泉水等降暑用品积极安抚游客，缓解游客情绪。经过努力，稳住了事态发展。

在营头工商所工作人员的积极协调下，至晚上7时，双方当事人经过多次协商，最终达成协议：红河谷景区双倍赔偿给游客（门票、漂流票）共计9752元。景区管理部门并对事件发生导致中暑的2名游客，及时送至眉县人民医院进行医治，并补偿当事人2000元。事后，营头工商所工作人员将60余名滞留游客专车送上了返乡的路程。至此，因消费纠纷而引发的群体性投诉事件，最终划上了圆满的句号。（眉县工商局 营头所）