全市工商局长座谈会现场观摩陈仓分局消费维权-利来app

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全市工商局长座谈会现场观摩陈仓分局消费维权

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作者:陕西省消保委 发布时间:2015-07-22 16:37:08








2014年7月9日,全市工商局长座谈会召开,会议组织观摩了陈仓分局消费维权工作创新及效能提升工作。
与会领导领导首先观看了分局上半年消费维权机制建设情况图文展板,随后查看了消费维权及效能提升工作资料,观看了《创新思路,健全机制,不断提升消费维权工作效能》幻灯片。并现场观摩了陈仓消费维权qq三方视频调解系统,通过“陈仓消费者”微信平台与消费者的互动,吸引与会领导参与到微信互动中来,提高了微信平台的传播与影响力。
上半年来,陈仓分局在工作中求创新,在实践中求发展,坚持“理念更新、机制创新、健全网络、手段拓展、贴近消费、强化监管”的原则,把加强消费维权体系建设,提升消费维权工作效能作为重点工作,完善相关制度,制定了《关于进一步加强消费维权体系建设提升消费维权工作效能的意见》,从设立巡回法庭、工商所设立消费维权工作室、配备消费维权指导员、开通三方视频维权qq群、微信公众帐号、设立消费维权巡回法庭等12个方面,提出了具体指导意见。
自年初以来,分局共设立消费维权工作室6个,成立消费维权巡回法庭1个,建成三方视频维权点9个,开通运行qq群和微信公众平台各一个,吸纳成员500余人。接受各类消费维权咨询480余人次,受理消费投诉300余起,为消费者挽回经济损失25.6万元,同比分别增长了87%、76%、86%。目前已形成了以12315消费者申(投)诉举报中心为主,移动终端、网络平台为辅的信息化工作平台,实现了消费维权快速、便捷、高效的工作机制。(12315申诉举报中心)
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