榆林定边县工商局多措并举做好消费维权工作
- |
- |
今年以来,榆林市定边县工商局重视加强12315陕西工商百事通定边县中心队伍建设,建立健全制度,强化宣传教育,引导消费者科学、理性消费,着力提升消费维权工作效能。截至目前,该局已处理消费投诉234件,为消费者挽回经济损失65万余元。一是拓展维权渠道。完善12315工作机制,明确工作流程和应急处置方法,做好受理接听消费者投诉举报咨询电话。开展消费维权服务站摸底扩面工作,把12315网络向企业进一步延伸,方便消费者就近咨询投诉,分2批次共创建、授牌65家消费维权服务站。二是加强专项整治。针对消费投诉集中、群众反响强烈的行业,开展行政约谈,帮助企业自查自纠,积极开展汽车4s店、美容美发服务业专项整治行动,进一步提高消费调解有效性和针对性。三是开展宣传教育。利用官方网站、微信、“五进”、报纸、电台等方式,传统媒体与新媒体相结合,多渠道发布消费警示和消费维权信息,发放消法等宣传手册3000余份。加强普法教育,组织各消费维权联络站点工作人员参加新《侵害消费者权益行为处罚办法》培训,进一步提高工作人员消费调解能力,提升消费者维权意识。
扫一扫在手机打开当前页
分享让更多人看到
推荐文章
- 2021-06-02刘蓬勃副局长主持召开消费者权益保护工作会
- 2021-03-10省消费者权益保护工作联席会议召开
- 2021-06-01市食药检测中心举行“庆六一小朋友 走进实验室”活动
- 2018-12-14关于表彰2018年度全省消协组织先进集体和先进工作者的决定
- 2021-03-15陕西省总工会 陕西省消费者权益保护委员会联合发布“3·15”温馨提示
- 2021-06-03咸阳市市场监管局开展端午节令食品抽检工作
- 2019-10-10关于开展2018-2019年度全国消协组织先进集体和先进个人评选活动的通知
- 2021-04-19省消保委秘书处赴葡萄酒行业消费教育示范基地和葡萄酒消费者投诉站考察调研
- 2021-06-08西安:中高考餐饮保障模式开启 护航学子安心就餐
- 2019-10-21关于举办全省消协组织消费维权业务培训班的通知