房屋异味严重无法入住 消费者陷入退租难-利来app

据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，疫情防控期间，消费者看房匆忙，与中介、房东的沟通也主要依靠电话或者网络，这也为产生租房纠纷埋下隐患。消费者租房后发现房屋异味严重，通过中介与房东协商退房，但过程一波三折：房东不出面，中介踢皮球。

家住北京的董女士最近向经济之声《天天315》节目组反映，因为爱人在6月份收到厦门企业的入职通知书，7月前往厦门工作。7月25日，他们在福建厦门通过房屋中介机构租了一套房。由于行程紧张，她当天就签了租房协议，还支付了三个月的房租和一个月房租的押金，总计一万两千多元。行李尚未搬进，董女士就发现房子有比较大的异味。由于她有哮喘病史，对此比较担心，还马上找来保洁人员打扫。不过，做过保洁后，房间的异味依然没有改善。再加上董女士发现，房间有宠物毛和尿渍，推测房屋可能曾经租给过养宠物的租客，因此她与中介方和房东协商，打算退租，但是，协商的结果并不理想。更让董女士无奈的是，中介人员的一句话，房东生气得直接离开了——中介人员对房东说：“如果你不退租客押金，客户要是故意破坏房子，你也没有别的办法”。这让房东觉得，中介人员试图教唆客户破坏房子。

此后，让董女士更为不满的是，中介把“皮球”踢给了她，让她直接找房东协商退租的后续事宜。房东口头表示，只要能在一个月之内转租出去，就退剩余租期的房租和押金。但一个月之后，这套房也没有被转租出去，房东也很难联系上了。随后，她拨打了中介机构总部的投诉电话反映她所遇到的问题。之后，店长又给房东打了电话，房东当时表示，自己很忙，没有时间考虑退租的事情。

所幸发稿前，董女士告诉记者，上周末她终于跟房东成功协商解约，按照合同中的违约条款，她支付了一个月房租和违约金。

北京天霜律师事务所芦云律师提醒，为避免在租房过程中出现退租难的情况，消费者可将个人需求等内容写入租房合同中，这样才有依据。在发生问题时，要及时反馈给中介，同时也可以把相关事实以证据的形式加以“固定”。此外还应该及时留存录音、微信聊天记录等证据资料，以便日后通过法律途径进行维权。

信息来源：央广网