全省消协组织消费维权业务培训班在西安举办-利来app

为认真贯彻落实《陕西省消费者权益保护条例》，适应新时代消协组织依法履行消费维权社会监督工作新要求，全面提升消协工作人员能力素质，积极推动全省消协组织改革，依法推动组建全省各级消保委及其办事机构，由省消协主办的全省消协组织消费维权业务培训班11月7日在西安市举办。省市场监管局二级巡视员黎少鹏、消保处副处长安晓黎、及各市市场监管局分管局长、各市消协秘书长、部分县（区）消协组织负责人及省消协全体工作人员等70余人参加培训班。

这次培训，省消协邀请了中消协业务骨干谢龙就如何做好新时期消费者投诉调处工作进行授课，重点针对当前消费者投诉的热点、难点问题进行分析，结合案例以案说法，讲解投诉处理方法和技巧，分析当前投诉调处中存在的问题，提出改进工作方法和要求，提升了参训人员投诉处理能力，更新丰富了知识、开阔视野，使参训人员受益匪浅。

在培训班上，省消协还就依法组建各级消保委进行了经验交流和情况分析，省市场监管局二级巡视员黎少鹏作了讲话。他要求全省各级消协组织，要充分认识到当前工作中存在的困难和问题，统一思想，提高站位；充分认识消费维权工作面临的新挑战、新机遇；充分认识组建各级消保委是贯彻落实新《条例》具体体现；充分认识强化消费维权社会监督工作在市场监管格局中的重要地位，增强依法推动消协组织改革的责任感和紧迫性。他强调，消协组织消费维权社会监督工作是市场监管工作有机组成部分，消保维权工作中行政执法与社会监督各有所长，不可分割。省消协要加强对各市组建消保委工作的指导，各市县消协积极主动开展工作，加大推进改制更名为消保委的力度，依法组建本级消保委；全省各级消协组织要通过推动消协组织改革，不断创新消费维权方法，提升消费维权的能力和水平，推动我省消费者权益保护维权工作共创共治共建，建立综合消费维权机制，努力营造出安全放心消费环境。

培训班上省消协副秘书长侯俊宝结合全省消协组织建设调研情况，分析了当前全省消协组织的现状和发展存在的问题，明确了依法推进组建消保委及其办事机构的工作思路。渭南市、安康市消协和富平县消保委就本地推进组建消保委的情况进行了经验交流，起到了典型示范作用。

（白雪琳）