安康旬阳县市场监督管理局成功调解一起食(用)品退货案-利来app

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安康旬阳县市场监督管理局成功调解一起食(用)品退货案

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作者:陕西省消保委 发布时间:2015-12-29 14:46:05
近日,安康旬阳县市场监管局接到一位60多岁的消费者投诉,诉称在某保健食品店听宣传讲座后,并花大笔积蓄购买该保健品,服用一段时间后未出现宣传功效,与商家协商退款未果。该局执法人员接诉后,迅速赶赴现场进行调查,经过调解商家全额退回货款,为消费者挽回损失,得到群众称赞。
近年来部分商家利用老年人有积蓄、渴望健康、注重养生保健的心理,商家采用发卡片、人带人、发小礼品等小恩小惠来吸纳参加活动的老年人,又通过免费义诊、免费体检、健康讲座、组织旅游、聚会等方式对老年人进行宣教式的洗脑和忽悠,最终目的是为在最后几天“优惠形式”大量推销产品(食品、用品),谋求非法利益,大部分老年人将产品买回家,使用(服用)一段时间无效果或是家人了解真相后,很难退货,找不到卖家,就开始后悔、投诉。
今年该局接到此类投诉案4起,其中3起案件中商家证照、相关资质资料齐全,所经营的保健品合法并且能在国家局信息库查询到,最后因无直接证据证明其虚假宣传保健品有“药效”功能而结案。为进一步加强保健品市场监管,该局一是对城区内6家有接待会议的酒店进行备案,要求各酒店及相关工作人员提高警惕,严把准入,及时汇报,加强沟通便于管制;二是加强与公安、卫生等部门配合,齐抓共管,打击违法经营行为;三是鼓励群众积极举报,严查快处,保障消费者合法权益。
该局还提醒市民和老年人,要多了解保健食品和药品相关知识,并分清两者的界限;不要轻信街头巷尾来历不明的讲座及产品推销;要理性对待商家的促销活动;有病一定要在医生的指导下科学用药。
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