消协提示：维权得有证据 小心赠品“诱饵”-利来app

春天来了、万物复苏，又到了广大市民开始健身的季节。有人喜欢户外运动，而有些人特别钟爱到健身会馆进行系统化的锻炼。20日，长春市民孙女士反映，她和朋友2013年4月初办的瑜伽次卡(按次数使用)一次没用，想退钱却要被扣款。又到了健身热季，想办健身卡的市民，有些事儿您还真得注意了。 1办了瑜伽卡一次也没用 孙女士说，因为冬天胖了，到了春天天暖了，为了漂亮就想减肥，她和朋友王女士才相约去办了瑜伽健身卡。本来还想着好好练练，减肥健身，可因为工作、生活琐事，一忙起来，就把锻炼的事给忽略了。孙女士介绍，她和朋友王女士于2013年4月3日同时在经开区一家商场内的瑜伽馆办理了两张瑜伽次卡。孙女士办了一张1750元50次的卡，王女士办了一张3000元100次的卡，两人一共交了4750元。但是，孙女士和王女士由于工作原因，始终没去瑜伽馆，连卡都没开，一次都没练习。 2退卡起争执双方各执一词 “卡办了，过去这么久都没用，就打消去馆里健身的念头了。”孙女士和王女士到瑜伽馆办退卡，但被拒绝。“办卡时也没限制使用期限、不存在过期，一次没用凭啥不给退。”孙女士很不理解，投诉到消协和工商部门。 “孙女士和王女士当时合办了一张3500元的次卡，即两人一共可来馆里健身100次，分别给了两人一张会员卡作为凭证。”瑜伽馆负责人范女士称，孙女士与王女士当时交了3500元，现在让退还4750元。她们办卡时赶上赠送市价2000元的个人相册优惠活动，由瑜伽馆拍摄二人练习瑜伽时的照片，并制成相册发给她们，现相册已在两人手中，如退费只能退3000元。范女士表示，如果客户起诉瑜伽馆，她会出示证据。对瑜伽馆的说法，孙女士表示，当时自己与朋友确实交了4750元。对于相册问题，两人额外交了1000元，但她俩手里没有收据发票。 3双方都应出示具有法律效力票据 孙女士和瑜伽馆各执一词，此类纠纷应该如何解决?对此，长春市消费者协会秘书长钟萍解释，此种情况，纠纷双方都应该出示具有法律效力的证据。 “消费者说自己交了4750元，那么就要出示具有法律效力的票据，例如带有公章的发票。而对于瑜伽馆来说也是如此，如果没有具有法律效力的票据，那么很难进行维权。”钟萍说。 钟萍说，像孙女士这样的投诉并不少见，健身行业经常会有一套消费模式，例如在加入健身馆前，会给消费者提供一些“诱饵”，比如赠送一些小礼品或者提供一些优惠等等，这种模式常常会将消费者“困住”。 在没有进行真正的消费时，由于个人的原因如搬迁等，导致不想继续在某健身馆继续锻炼，此时要求退款大多会遇到一些困难或出现纠纷，商家经常会以已享用部分优惠项目为由，不给退款或不退全款。 4健身热季来了办卡时注意这四点 健身热季来了，很多市民开始关注健身馆，一些健身馆为了吸引消费者，也推出了很多优惠。 对于喜欢去健身馆锻炼的市民，钟萍提醒要注意以下四方面：第一，要尽量少投入。第二，要善于把控自己，不要被“诱饵”所诱惑。第三，双方要签署正规的纸面协议，包括在退款方面的共识等。第四，消费者要及时索要具有法律效力的消费凭证，例如加盖公章的发票等。以便出现消费纠纷时，有据可循，维护自己的正当利益。