延保服务非“延包”消费者购买须谨慎-利来app

家电延保期找不到保修单位、延保期内修理家电被收取额外费用……消费者权益保护机构提醒，“延保纠纷”日渐成为消费者投诉的热点，建议在购买家电延保服务时，要在详细了解情况的前提下谨慎选择，避免合法权益受到侵害。 消协人士表示，延保服务与“三包”完全不同，并非“三包”的延续，大多是商家为促销推出的增值服务，服务提供方既有厂家、也有商家，还有商家与第三方延保公司合作经营，或由专门的延保公司独立经营等。 业内人士表示，在选择家电延保服务时，消费者首先要问清到底是哪里负责维修、是否收费及收费标准等多个方面，尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务，或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司，可参照“三包”规定，与提供延保方签订具体、详细的延保合同，并妥善保管好商品发票和延保合同，确保发生纠纷时有据可查。 消费者权益保护机构还提醒，并非所有家电都需要购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电以及一些 “三包”期长的家电产品，其本身就有超长的服务承诺，不一定需要再买延保服务。而对那些违反《消费者权益保护法》有关条款，经营者强制、捆绑销售延保服务的行为，消费者要坚决予以拒绝，并向消协或工商执法部门投诉。 转自消费日报网