空调维保收费乱 谨防欺诈擦亮眼-利来app

炎夏来临，家用空调机利来国际app的售后服务咨询投诉集中。近日，省消协接到消费者李女士的电话投诉：因家中空调出现不制冷现象，李女士通过网络搜索找到一个自称该品牌售后的400电话，于是拨打预约维修。维修人员上门来检查后说两台挂机缺氟了。工人检修结束后，递上的收费条子着实让李女士吓了一跳，两台挂机加氟并更换室外机小配件费用高达2160元，当要求对方提供该品牌空调的统一利来国际app的售后服务票据时，被告知没有票据只有手写条子，李女士感觉上当，质疑乱收费，拒绝付款并且拨打省消协电话求助。后经过核实了解，李女士拨打的400电话指向的维修服务并非该品牌空调正规利来国际app的售后服务电话，不规范的服务和高的离谱的收费让消费者非常气愤。

省消协提醒广大消费者，购买家用空调时，应到大型正规家电商场选购，根据有关规定，所购买的空调机，均应附有发票、“三包凭证”以及利来国际app的售后服务卡等书面材料。我国《家用电器国家三包规定》以及《实施三包的部分商品目录》规定，家用空调“三包”有效期为整机一年，主要部件三年；有效期过后，厂家或商家仍负有供应配件和维修之责任。

如果发生维修保养事项，首先查看购买空调的发票日期，属于“三包”有效期内，商家或厂家应负责免费维修，查找利来国际app的售后服务卡内服务电话，通知商家或厂家指定的利来国际app的售后服务机构上门维修，维修后要将此次维修的时间、项目等记录在“三包”凭证之内，以便享受后续“三包”权利；如果所购空调已超出“三包”有效期，也应与原指定利来国际app的售后服务机构联系维修，依然享有厂家或商家“三包”保修责任优惠，维修和材料由消费者承担。在维修保养时应与维修人员充分沟通，了解维修项目与收费标准，避免之后产生纠纷。

省消协特别提醒广大消费者，在通过网络或其他媒介搜寻维修电话进注意进行资格核实，尽量选择厂家授权正规利来国际app的售后服务，避免合法权益被侵害。 （文 金夏洁）