陕西省消协消费提示:当心“团圆饭”吃出“哑巴亏”-利来app

随着2016年新春佳节的临近，越来越多的人将春节团圆饭选择放在中高档酒店，期望能够得到与酒店规格相对等的服务质量，吃的放心、舒心。根据以往春节家庭团圆饭消费情况来看，绝大多数消费者在预订时，仅与酒店约定一桌菜的总价及菜肴的名称，而每道菜的价格、规格、重量等关键要素却往往被忽视。为此，省消协向广大消费者发出消费提示：春节团圆就餐一定要多长几个“心眼”，小心吃“哑巴亏”。

应选择证照齐全、信誉良好的酒店。要签订书面合同，索要饭菜单，明确用餐时间、收费标准以及能否变更或取消等事项，尽量要求商家在菜单上对价格较贵的菜肴标明具体使用食材的名称、份量，防止被酒店忽悠。在预付款时，要分清“定金”与“订金”，防止发生消费纠纷时利益受损。

应留意商家除菜肴外的其他服务项目和费用。对包间、服务等方面而准备收费的，应提前告知，并由双方在预订时一并约定。酒店设立的“禁止自带酒水”、“餐具另收费”、“丢物责任自负”、“最低消费”等规则都不符合法律规定，消费者有权说“不”。

如果在网上预订，要找正规的电商平台。特别要注意保存网页上有关菜肴名称、质量、数量、价格等相互约定的交易信息、聊天记录等。如果需要订购外卖成品、半成品菜肴，除了选择正规可靠的酒店外，更要详细了解和注意查验商品的生产日期和保质期，防范个别经营者用库存积压甚至变质的食材制作饭菜。

应查看实际出菜与预订数量是否一致。消费者就餐、结算时，应查看实际出菜与预订数量是否一致，是否提供应有的优惠折扣，要求酒店出具用餐收费明细账单，与实际消费逐一核对，如果出现多算、错算问题应当面及时提出，经核对无误后方才付款。

应向酒店索要正规的餐饮发票。就餐结束时，要向酒店索要正规的餐饮发票，消费者权益受到侵害时，可向有关行政部门、消协组织进行咨询、投诉，敢于拿起法律武器维护自身合法权益。
李德才