沈阳消协发布7项消费提醒-利来app

《中国消费者报》记者日前从辽宁省沈阳市消费者协会了解到，2015年沈阳市消协组织共受理消费者投诉1326件，解决率97.7%，为消费者挽回经济损失564万元，接待消费者来访和咨询近万人次。

　　沈阳市消协对受理的投诉进行梳理分析后，针对7项投诉热点发布了消费提醒。

　　1电信服务陷阱多

　　●主要问题：一是部分电信服务运营商存在套餐收费不清晰、扣费不规范等不合理现象;二是携号转网障碍多、程序复杂，转网后相关银行、网购等电信服务受影响;三是宽带升级难兑现，电信服务经销商或代理商推广宽带业务时夸大宣传，并且存在业务不熟、互相推责、缺乏责任心、服务不及时、态度差等问题。

　　●提醒：选择电信套餐服务、增值业务和运用软件时，不要被眼花缭乱的噱头所迷惑;缴清原电信服务运营商的各种资费并办结套餐业务，变更电话捆绑的银行、保险、支付宝等常用业务时，应及时告知对应机构电信服务商已更改，以便保障个人消费不中断;出现网络中断、信号不稳、上网速度慢等问题时，应及时咨询客服或投诉，并提供相应证据，保障自身合法权益不受损害。

　　2美容店健身房卷钱跑路

　　●主要问题：一是经营者安全责任意识差，造成消费者人身安全伤害;二是一些美容院、健身房打着免费、赠送或者超低价格等幌子吸引消费者办理“会员卡”“vip卡”，服务过程中要求消费者增加消费项目;三是部分美容院或健身房收费后玩“消失”。

　　●提醒：选择和接受美容、健身服务要详细了解商家是否有合法的经营手续，是否具有经营资质;办理会员卡时，要详细了解合同双方的权利和义务、违约责任等相关条款，不要被所谓的优惠折扣或服务承诺所迷惑;尽量选择预付金额较少的预付费卡，避免一次性投入过多，承担高额风险。

　　3服装鞋帽质量差

　　●主要问题：一是服装洗后严重变形、开线;二是皮鞋断底、开线、鞋面脱色;三是商家利用促销打折等手段推销积压商品，并拒绝退换。

　　●提醒：购买服装鞋帽类商品时应理性对待商家的促销，防备价格陷阱;不迷信所谓的洋品牌，谨防假冒商品;谨慎购买过季商品，避免权益受损。

　　4远程购物忽悠人

　　●主要问题：一是经营者采用低价、赠品、好评返现等销售手段诱导消费;二是随意夸大商品功效;三是利来国际app的售后服务使用假地址、假电话“忽悠”消费者。

　　●提醒：一些广告惯用特价、降价、紧俏处理等宣传字样诱导消费者，商品质量和售后等均无保障，且退换难度大;远程购物时尽量选择货到付款，并先验货，防止上当受骗。

　　5商家未明码标价

　　●主要问题：一是未按规定明码标价;二是商品价签与购物小票不相符;三是以虚假的折扣价、最低价、优惠价等诱导消费者购买商品。

　　●提醒：消费者要货比三家，理性取舍;选购商品时留意单价，以防不法商家低价标示、高价结算;保留好购货凭证，遇到价格方面问题及时向有关部门投诉。

　　6家用电器售后差

　　●主要问题：一是需要维修或退换家用电子电器类商品时，遭遇推诿、拖延;二是所购商品出现质量问题时，售后人员以消费者人为损坏为由拒绝保修;三是很多家用电子电器类消费品的维修站点管理不规范，维修价格不透明。

　　●提醒：购买家用电子电器商品不要贪图便宜去信誉度不高、服务不规范的小店，以防利来国际app的售后服务维修、索赔等方面可能引发纠纷;要认清产品的安全认证标识，查看产品合格证明，并索要正规发票;严格按照产品说明书操作，掌握正确使用方法。

　　7家用汽车纠纷多

　　●主要问题：一是经销商强制要求消费者必须购买一定数量的车内饰品，有的经销商还要求消费者必须在其指定的保险公司办理商业保险，否则不准提车;二是新车使用不到6个月或3000公里时出现质量问题，经销商不履行相关规定，把大问题说成小问题，不履行退换车义务;三是车辆瑕疵鉴定难。

　　●提醒：从汽车的质量性能、厂家信誉度、利来国际app的售后服务等方面进行比较，尽量选择利来国际app的售后服务体系完备的经销商;提车时要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与商家承诺和宣传材料相符，并保管好发票和说明书等相关材料;一定要签订购车合同，经营者口头承诺事项一定要写入合同或补充协议中。
来源： 中国消费者报　作者： 王文郁