北京市消协发布“双十一”消费提示:理性消费慎重支付
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近年来,电子商务发展迅猛,但同时,网络消费也成为消费侵权案件多发领域。“双十一”前夕,北京市消协通过北京消费者微信(订阅号:bjxfz315)和消费者网(www.bjxf315.com)征集“双十一”消费者最想说的话,受到广泛关注。征集结果主要反映在两个方面:一是大多消费者希望商家在“双十一”诚信促销,让大家真正购买到实惠满意的商品,达到商家与消费者双赢的目的;二是部分消费者仍然担心商家存在虚假促销、商品质量、延迟发货、快递服务跟不上等问题。
根据征集到消费者最想说的话,以及往年“双十一”后投诉增多的有关情况,北京市消协发布“双十一”消费提示:提醒广大消费者理性消费,慎重支付,并注意保留好购物凭证。
一、理性消费,不贪图便宜疯狂血拼。“双十一”网上促销商品繁多,各种价格优惠让人眼花缭乱,一不小心就可能购买了很多非必需品。消费者可以提前列好购物清单,并留意好近一段时间的销售价格,避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。家电、家具等贵重、大件类物品,可以到实体门店亲自体验后再订购。生鲜等保质期较短的食品或急用物品,建议避开“双十一”物流高峰,以防快递延误耽误使用。
二、货比三家,选择正规信誉较高的商家。参加“双十一”活动的商家良莠不齐,个别不良商家可能趁机抛售库存或滞销产品,甚至是假冒伪劣商品,消费者在选购时要仔细查看商品的技术参数和相关说明,特别是其他消费者对商品的评价,不要被促销价格、图片、宣传等蒙弊,还可以通过查看商家信誉、评价等综合信息来选择利来国际app的售后服务佳的商家,远离退换货手续复杂、退款拖延、售后态度差、拒不承担“七日无理由退货”等问题商家。
三、保留凭证,以防发生纠纷方便维权。消费者网购下单时最好保留下单截图、与卖家聊天记录等,并保留好相关支付信息,订单确认信息。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等,消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存,并及时向商家索要发票。
四、慎重支付,选择安全可靠的支付手段。随着利来app的支付方式、支付渠道的增多,不法分子诈骗伎俩不断翻新。消费者要增强安全支付意识,切勿轻信他人的付款要求、网页链接或扫入二维码等。付款前要认真核查网址、电话、工商执照、icp备案号等信息,选择正规的、交易环境安全的交易平台进行交易,千万不要向网站提供的个人账户转账汇款,避免给自己带来经济损失。
五、依法维权,发现问题及时举报投诉。消费者一旦发现购物网站涉嫌欺诈,或自身权益受到侵害,可及时向有关部门举报或向消费者组织投诉;如有涉嫌诈骗犯罪的,可向公安机关报案。
来源:北京市消协
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