教育培训退费纠纷案
- |
- |
【案情简介】
2021年1月26日下午,伍女士,谭女士来到陈仓区虢镇市场监管所反映,去年12月中旬,陈仓区某教育培训机构在陈仓区某酒店举办培训会时,现场为3个孩子办理了教育培训事宜,每人缴纳培训费3980元,3人共计11940元,后因各种原因,要求退学退费,但该教育培训机构不同意,遂来投诉请求予以帮助解决。
【处理过程及结果】
接诉后,虢镇市场所工作人员在投诉人引领下,及时找到该教育培训机构,并约见了其法定代表人杨女士,现场了解情况进行调解,但在调解中杨女士以所收费用大部分不在她手中为由,表示暂时退不了,要等她想办法协调为由现场未能实现退费。之后经工作人员多次向教育培训机构法定代表人宣传学习《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》中预付款方面相关条款以及宝鸡校外培训机构收费、退费标准的规定,2月8日,教育培育机构法定代表人杨女士来电,表示同意退款,2月9日,经协调,双方最终达成和解,现场退给投诉人一万元,投诉人表示满意,并专门登门致谢。
【案例评析】
本案涉及了预付式付费消费,《消费者权益保护法》第五十三条和《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条对预付款都做了明确规定。随着教育培训行业的迅速发展,消费纠纷时有发生,其中不少涉及预付款退还问题。为避免“退费难”和培训机构“卷钱跑路”造成经济损失,在此特提醒广大家长,给孩子选择培训机构和缴纳培训费用时,应增强消费维权意识,查看培训机构资质,签订正规合同,控制交费时长,妥善保管好培训合同及发票,以便日后遇到纠纷时更好维护自己合法权益。
来源:陈仓区市场监管局12315中心
扫一扫在手机打开当前页
分享让更多人看到
推荐文章
- 2021-12-08江西发布2021“铁拳”行动第七批典型案例
- 2021-12-21网购音响无法七天无理由退货 上海度士公司被约谈
- 2021-12-15预付费套路多 上海市消保委提醒:避免长期大额预付
- 2021-12-08“铁拳”行动|上海公布2021民生领域案件查办第七批典型案例
- 2021-12-2115万元买10年送菜服务?消保委帮老人讨回预付款
- 2021-12-16上海松江:中国黄金等黄金饰品加盟店一口价换购无具体标准
- 2021-12-21鹅绒比鸭绒好?长春消协提醒:买羽绒服当心宣传陷阱
- 2021-12-08“铁拳”行动|最高被罚210万元!海南公布市场监管民生领域案件查办典型案例
- 2021-12-17花费299元却被安装盗版软件?上海长宁区消保委介入后获退款
- 2021-12-14加油站拆违前大搞促销?车主:我们的加油卡全成了摆设!